问：我已经解析到别的服务器地址了 但是不生效,域名解析不生效啊
答：您好，您的解析修改已经生效,
不过解析还要看各地dns缓存,.您本地应该缓存了之前解析指向,您可以刷新您本地dns缓存,刷新dns帮助教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,或者按照这个教程修改您本地dns后再试,谢谢
问：127.0.0.1 和127.0.0.1 这两个服务器都提示同样的问题，请帮我两个服务器都处理下
答：您好，
根据截图信息，请将对应云网盾对应的【标识号】，完整复制到此工单，我们进一步核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：kangbiotech.com.cn 这个站，13号访问提示，现在访问又正常，空间也没看到有攻击，会不会是12号流量太少，13号流量比12号增加太多，系统误报的？
答：您好，这个报错提示是当时访问量过大，触发了CC防护阀值，这个是瞬间值和全天访问量无关，一般访问量下降后会自动恢复正常，目前帮您优化了，请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：流量居然10G快用完了 查下什么情况 不可能这么高流量的 有些可以屏蔽下
答：您好，从网站日志查看没有异常，单个ip或者IP段访问量不高，您网站每天访问消耗的流量相差不大。
问：您好，我这短信核验老是超时怎么处理啊
答：您好，
1，网站备案资料提交至管局审核后工信部系统12381会给负责人手机发送短信验证码，请收到验证码后及时在工信部网站beian.miit.gov.cn 完成验证，验证后资料才能正常进入管局审核阶段；
2，查看资料您已重新提交，一般大约半个小时左右负责人手机就会收到验证码，请一定要注意查收及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开了，请问是什么情况，帮忙处理下
答：您好，Ping 请求找不到主机 www.hztcgree.com，域名无法解析打不开。请在域名服务商处，按以下设置域名解析，等待解析生效再访问，非常感谢您长期对我司的支持！
请将域名:www.hztcgree.com 做别名(CNAME)记录 至 hztckt.gotoip3.com
- 请将域名:hztcgree.com 做别名(CNAME)记录 至 hztckt.gotoip3.com(若您的域名注册商不支持顶级域名指向到别名，强烈建议使用我司DNS，或把A记录指向127.0.0.1)
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
