问：FTP帐户:**********你好，空间过期了，我想把里面的资料拷出来备份一下，现在空间剩余不多，无法在线压缩，FTP连接不上，麻烦能不能把FTP连接上，我把资料备份一下。或是其它的办法也可以。谢谢,帐户空间过期了我想把里面的资料拷出来备份一下
答：您好，已经为您协助打包??，附图，查看到网站空间已经到期，请尽快续费，避免主机被删除无法找回，非常感谢您长期对我司的支持!??
问： 你好，我的FTP链接不上，文件直接下载不了。
答：您好，文件较大无法直接协助，需要使用ftp进行下载，测试ftp可以正常连接，
问： 郑州德奥科技有限公司www.deao.com.cn 又出现这种情况 麻烦看下什么原因
答：您好，
问：http://kingtronics.com/网站打开很慢，有时无法正常打开，网速正常，请帮忙检查什么原因，谢谢！
答：您好，
测试使用不带www的域名访问时，部分图片地址调用的带www的域名www.kingtronics.com地址，而带www的域名www.kingtronics.com的内部解析有问题导致加载慢，已经为您调整了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：pmo2b2e7d这个云建站，网站后台产品增加了，前台显示不出来
答：您好，查看到原因是您在前台的产品列表插件插件中没有设置需要显示的产品分类，现在已经设置显示，对应的产品展示可以参考http://help.yjz.top/detail/310?category_id=38&category_pid=35 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：szkenao.com缓存严重，更改的内容长时间刷新不过来，帮处理下.
答：您好，核实该服务器是关闭了缓存的，请问您是具体哪个页面缓存刷新不过来，可以告知下前后对比，以便外面进一步为您核实处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.szkenao.com/product/这个页面刷新不过来
答：您好，请问是这个页面打不开还是怎么的，我司测试访问正常。您说的缓存没有更新的话，具体是哪些地方有 别，可以前后提供对比图，以便外面进一步为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不好意思，又来打扰您了。我们的两个身份证件又被退回来了。说是因为调整了色彩。可是我们没调呀，不知道这是什么原因。
答：您好，查看两位负责人的身份证底纹不清晰，由于陕西备案对图片清晰要求较高，建议您重新拍摄上传两位负责人的身份证证件，以便备案能顺利被管局审核通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们实在没办法了，这已经是我们能够弄到的最清晰的了。扫描之后对图片也只是进行了简单的拼图处理，其他的没有进行操作，已经是原图了
答：您好，建议您提供身份证原件拍照件上传，由于陕西对图片要求确实很高，图片不清晰会导致备案直接失败，且管局审核时间也需要2-3周，若是退回，耽误您的备案时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是拍照的图片，您看下这次成吗，多谢了！
答：您好，此图片可以使用，请将法人身份证拍照件提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前上传的法人身份证纹路很清晰，请问是不是其他地方出错了
答：您好，法人身份证底纹不清晰，您请也拍摄上传即可，可参照上传的网站负责人身份证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
