问：域名解析不生效，两个都不行,域名解析不生效两个都不行
答：您好，查看您添加的是泛域名解析，我们测试都已经生效了，可以ping任意的二级域名测试下，谢谢。
问：如果解析没问题的话为什么进去网站的时候显示域名解析失败呢
答：您好，域名在我司这边只能控制其解析，具体的访问结果是服务器反馈的，请您提供下您访问的域名地址，我们测试下，谢谢。
问：http://0504b.ds333.top/ ping 怎么回事 不是我IP啊 我解析的是cname
答：您好，
您给的截图中ping出的ip地址是服务器127.0.0.1在移动网络下的cdn节点ip，目前查看您将域名ds333.top同时添加到了服务器127.0.0.1和服务器127.0.0.1的白名单中，导致该域名的内部解析有问题，因此导致移动网络下无法访问；
如果您是要在这2台服务器上都使用这个域名，请您分别添加该域名的二级域名到各个服务器的白名单中即可；您可以将域名0504b.ds333.top添加到服务器的白名单中，等待10-15分钟后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是删了其中一个白名单就可以了
答：您好
若确定域名只在一台服务器中使用,请将两个服务器的白名单删除,然后重新在需要使用的服务器中再提交一次,提交后约10分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：管理员你好,接到贵司通知,为什么香港主机www.pxemba.org,www.pembach.org也需要备案呢,而名下其它的网站又不需要备案，是什么原因
答：您好，已修正，香港主机无需备案，这个不需要做备案接入,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我作了一个域名实名认证的，5天时间还没有审核 ，几个意思啊，加急帮我处理一下啊
答：您好，非常抱歉，核实上级目前还在审核中，如图：
近期实名数据量大，上级审核速度减慢，通常需要3-5天完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：12号申请的，现在16号了啊
答：您好，请您再耐心等待一下，若明晚仍未通过，请您联系我司工作人员,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hncsdxb.com 和m.hncsdxb.com均已绑定和解析到云服务器，为何打不开，其他网站都可以
答：您好
帮您重新推送了一次百度云加速,请你30分钟后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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