问：3.12买的空间。现在使用过来，cpu资源不够用。老是挂机。这个可不可以退掉FTP:xl51 ,空间能否退
答：您好，非常抱歉，当前主机使用已经超过了7天，且已经开通了数据库，已经无法删除了，如果程序确实需要使用较多的CPU资源，可将虚拟主机升级到独立资源的云服务器，使用云服务器资源独享，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个空间自从使用之后每天应用池都挂。几乎几天都要提交工单，原先在我们自己服务器上都正常，这样的话，空间实在没办法使用。
问： 每天都在提交工单。
答：您好，因为虚拟主机使用的是共享资源，如果占用资源较高，就会造成站点池卡死的情况，请核实
问：所以我前面一直有问你们单个站点应用池配置占用的资源是多少 ？
问：你们说没有限制，那可以告诉我占用了多少资源？
答：您好，目前核实到，主要是某时间段cpu资源超过整体服务器80%的资源，系统就会进行自动通知处理。
请对程序尽量优化调整处理。
问：应用池再重启下。
答：您好，
问：虚拟空间不满足需求，客户已自行购买了服务器，请求退款：xl51，已和渠道协商，退回优惠券，扣除开通以及使用费用10元钱，扣账号下余额，数据已备份好了
答：您好，主机已删除，优惠券已退到您的用户名下未使用优惠券剩余金额中，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：流量访问异常，设置127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1这四个ip禁止访问
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681中的进行设置。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙设置一下
答：您好，已经为您限制，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：zizhudayinji.comzizhuchaxunji.comzizhuguahaoji.comzizhuqudanji.comzizhufuwuzhongduanji.com以上域名正确到期是2020年，系统显示是2019年。查了扣费记录，当初扣费了的。请问怎么回事呢？
答：您好，
1.很抱歉，给您带来不便。您的域名是因为在2018年4月26日左右操作了过期续费，过期续费后未满60天再次操作了续费转入国内接口，因注册局规则原因自动续费期转移的域名可能会损失年限，故您的域名转入国内接口后是2019年到期。
2.以上5个域名的过期续费费用已为您退还至账号下，每个退款70.38元，共计退款351.9元，请核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
