问：解析到服务器ip，不能ping出来！ping出来的是别人的ip地址,解析到服务器不能出来出来的是别人的地址
答：您好，您的域名没有提交实名资料，注册局停止解析，请您提交实名资料进行审核，审核通过以后即可正常解析。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦把crcmould.com邮箱已迁出，麻烦把服务器上残留数据删除。谢谢。
答：您好，检查此邮局已经升级到云邮，您是要删除以前邮局服务器上的内容吗？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，http://www.dgruiheng.com/dede/这个网站后台突然访问报错，请问是什么原因？之前能正常访问的。麻烦帮我处理下，谢谢如图：
答：您好，查看是由于dede目录下没有login.php文件造成的，建议您核实下上传对应文件再试访问，谢谢。
问：二级域名打不开，空间里面内容无法打开，我上传logo.gif图片测试还是打不开
答：您好，港台主机二级域名取消了访问的，请使用您自己的域名解析到此地址上，并且将域名绑定到空间上访问使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开 提示 MY004请求超时
答：您好，
问：您好，我们的备案被退回了，退回原因:*从事域名注册/IDC服务需要有IDC/ISP/域名注册服务等资质。wxnetwork.cn这个网站是代理西部数码业务的，请问如何解决？
答：您好，如您未办理从事域名注册/IDC服务需要有IDC/ISP/域名注册服务等资质，则请先修改网页内容为一般单位介绍后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）
接上一个工单，友链不能提交
答：您好，如图所示，请重新选择这个工单分类进行提交，新开通的服务器默认都有三次免费金牌服务，您服务器当前还剩余三次，金牌服务提交免费，请按要求选择正确的工单分类,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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