问：您好，麻烦帮忙看一下 hongluxc.com 这个域名是否在西部备案，当时注册的手机号码和邮箱是多少，谢谢,麻烦帮忙看一下这个域名是否在西部备案
答：您好，很抱歉，核实该域名备案不在我司，在工信部此域名是有备案记录的，如图：，若是该域名要使用我司主机，可在备案系统注册账号后点击导航–备案转入，进行备案转入申请提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开出现乱码，影响网站排名
答：您好，服务器内存耗尽，为您重启了IIS恢复访问，查看日志如图您应该是刚才在服务器上打开IE浏览网站占用服务器资源，建议不要在服务器开启IE等其他占用服务器资源的软件。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 技术说是因为没有安装回收站 这个网站出现乱码情况已经好几次了 这样很影响我们网站收录 麻烦排查解决下
答：您好，和回收站没有关系服务器桌面上就有回收站，刚才的问题就是服务器内存耗尽导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站怎么打开这样的。是什么情况http://www.wzshy.net/FTP:WZSHY
答：您好，查看数据库连接是正常的，请您核实一下您程序连接数据库配置文件中的信息是否正确，或者您提供数据库配置文件所在路名，我司给您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们早上刚处理好一个 现在又是这个问题 你们内部服务器 自己封闭的 链接： 文件夹下的cms.cnvp.config
答：您好，抱歉，已经处理，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站打开加载很慢。要一会才可以访问
答：您好，目前是您的数据和数据库不在同一个机房，我司可以给您手动更换到同一个机房应该调用速度会快很多，请问是否同意更换操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换掉吧
答：您好，
非常抱歉，请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=816 将该主机所带mssql数据库的数据备份到本地电脑后，再回复此工单由我司为您更换；非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份好了
答：您好，
问：您好，亲，我们的备案很久了，能不能帮我们催催把，谢谢
答：您好，很抱歉，管局是不接受任何形式的催促的，核实您的备案是6月26日递交管局审核的，截止今天为8个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们收到的证件号码不一致，但是查实。域名提交的就是备案提交的统一信用代码证号，是一致的啊？？
答：您好，因工信部1月1日起启用了备案域名核验；此退回原因需要与您的域名注册商联系，核实上报到工信部域名库的信息（证件号码、证件类型、证件名称），与备案单位信息是否一致，若不一致的需要及时修改；如您域名注册商确认信息是准确的，可重新提交备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你好，准确的，谢谢，请提交，谢谢
答：您好，好的，我司会重新提交，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们的域名和报备的单位是一致的，麻烦你们核实才退回备案吧，，一直这样，我们备案什么时候能够通过哦
答：您好，1，非常抱歉，您的域名并非在我司注册，我司无法为您核实到您域名注册商为您上报的域名验证库信息是否准确，请联系域名注册商将域名验证库信息更新为四川康联数码网络有限责任公司-营业执照B，并请生效后再提交备案；
2，或者您可以考虑将域名转入至我司进行管理，我司可以为您重新上报域名验证库信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，本来就是四川康联数码网络有限责任公司哦
答：您好，您的备案多次被管局退回；请及时联系域名注册商确认域名验证库信息是否为四川康联数码网络有限责任公司-营业执照B，以及上报至验证库和生效的具体时间，避免备案上报后管局又退回而耽误您宝贵备案时间了。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你好，我们域名实名认证的就是新的信息，怎么就是备案不通过呢？？？
答：您好，您实名认证内的证件类型选择错误，如图：，您是企业备案，证件类型需为“营业执照”，而非“统一社会信用代码证”，请重新过户准确并联系您的域名注册商将准确信息给您上报管局域名验证库内后再将备案提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你好，执照上就这么写的，难道不是吗？？？
答：您好，域名实名登记的所有者名称、证件类型、证件号码必须与备案时登记单位名称、证件类型、证件号码保持一致。由于企业备案时，系统证件类型只有“营业执照”，故域名实名时也需要对应选择为营业执照，建议您联系域名注册商及时修改一致后再提交备案申请，以便顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经将域名更换为营业执照了，麻烦从新提交备案，谢谢
答：您好，好的，已经为您提交上来，我司审核专员会尽快重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们的备案又被退回了，写的验证超时，什么意思？？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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