问：四川 -1,忘记用户和密码了
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案域名：hongtushengda.com单位名称：四川 -1
答：您??好，??查询备案平台用户名是“ hongtushengda”，请核实备案账户注册时填写手机138****4188；或邮箱40****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；若均未使用，请在工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!????
问：请帮更换下数据库5.1变5.6
答：您好，请点击截图位置的确定按钮即可完成升级,升级之前,请先导出数据库中的数据表为sql文件,谢谢
问：
答：您好，
已经为您将该主机更换到了mysql5.6的服务器，请您20分钟后再测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行啊 啊啊
答：您好，查看您当前主机对应数据库已经是5.6版本无需在升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们不是提示要升级为国内空间吗 升级不了啊
答：您好，1、请联??系QQ： 为您核实，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：加了 麻烦同意下 或者加我的
答：您好
已转告对方，将尽快为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP：127.0.0.1，需要解决，包括修改了哪几块，做个步骤告知
答：您好，
问：一个域名备案，授权书 法人签字 跟日期是手写的，其他的空格是word打印出来的，可以吗
答：您好，是可以的，授权书上除需要贵司法人“手写”签字确认外，其他均可打印,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站图片 http://www.ls520.net/images/tongcheng.png 无法访问 抱歉，主机因存在有害信息逾期未处理被关闭 这个是什么意思
答：您好，您网页被黑存在挂马，出现非法信息，请登录我司【管理中心-其它项目-非法信息监测】处点击【解除锁定】自主恢复此主机的网站访问，并根据【详情】所列线索清除相关有害信息，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们域名 news.ls520.net 被跳转到哪儿了？？？
答：您好：
问：被挂马的页面已经删除这个 域名怎么还跳转到其它地方
问：http://news.ls520.net/shipin\\ 这个文件夹 无法删除 怎么办？
答：您好，
1.测试访问没有调整，正常页面反馈，请清除浏览器缓存再试。异常文件，可参考文档://www.west.cn/faq/list.asp?unid=677 删除下。
2.若需我司协助，请重新提交工单选择：【VPS/云服务器】—【系统设置】—【畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除】 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个文件夹下面被放了木马，无法删除
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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