问：Sales@y-magnet.com这个邮箱，客户收发有问题,发了人家收不到
答：您好，之前海外节点到国内网络有异常，导致部分海外邮件发过来超时退信了，已经调整了节点，已经恢复正常了，您可以让他们重新再发送一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：
答：您好，检查y-magnet.com的邮箱解析并没有问题可以正常收发,这个页面上的提示不必处理. 请核实.如有问题可提供相应错误截图如有退信提供退信截图上来我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来这个网站是备过案的，现在更换为云建站系统，是不是需要重新备案
答：您好，不需要重新备案,但需要登陆备案系统设置下备案码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站有时候打不开，直接显示搜不到网址 虽然有时候正常 但这突然不正常，非常影响正常使用
答：您好，
不过根据您反馈的结果来看，应该是您本地域名解析不太稳定的原因导致的。
您可以尝试参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本机dns，手工设置以后再清理下浏览器缓存测试访问。
看看是否还存在相同的问题，不过该域名我们使用第三方工具测试基本都能够正常解析。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不单纯是本机点击出现这种情况，我在其他电脑都试过，还有叫朋友也试过了，都有这样的情况出现
答：您好，
您可以先参考之前的帮助文档调整下您本机设置，然后再在您本地测试访问观察看看是否还会出现相同的问题。
以便确定看是否是dns没生效或者不稳定的原因导致，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://www.cdshcy.com/ 昨天都还显示有证书 今天就没显示证书了 服务器没有动过
答：您好，这边使用访问站点是正常的，证书加载也是对的，如图：
工单中访问域名的方式使用的是http，如果现在加载文件都是正常的，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419将所有http的访问都自动跳转到上去，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
因修改原备案信息和新增网站，二者不能同时进行，此需要撤销新增网站申请，您先变更座机号码准确提交管局通过后再进行新增网站提交，如需要撤销请告知为您操作；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，需要撤销，谢谢
答：您好，
1.好的，已撤销新增网站状态，请刷新或退出重新登录后点击备案信息-修改主体/修改网站，操作修改；
2.若单位确实无座机，您请填写一个应急电话（非系统填写的负责人手机），座机处请留空即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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