问：恭喜，主DNS解析正常,辅DNS解析正常
注意域名状态为： ，解析不能生效，可能需要先进行实名认证，若不清楚，请咨询客服。
,域名突然无法访问
答：您好，请您提供下具体的域名，以便协助您核实。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我上传商品出现这个错误，无法上传商品，麻烦问问是什么原因，谢谢。
答：您好，请您再试下 ，我司进行了权限重置操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还是一样的显示，上传不了
答：您好， 您站点存在风险文件,请点击入侵检测按钮,修复上述问题,并点击截图的确认,您网站是程序,建议升级到最新的解决您的问题,谢谢
问：我不会升级，你们会吗？可不可以帮我弄一下，谢谢
答：您好，非常抱歉，我司对您网站程序也不完全了解，无法直接为您操作升级，其如您确实无法升级可以尝试将对应当前网站数据备份到本地（数据备份可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 ），然后再到对应程序官网下载最新的程序安装后再导入您对应备份的数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我对备份及数据下载是小白一个，还请你们帮忙做一个数据备份及下载，然后帮我做一个网站升级，如需费用，请回复我，谢谢，拜托
答：您好，核实您该问题，我司也只能为您将网站程序和数据库中数据进行备份，您可以访问http://www.cqoffice365.com/download/pack__36480.rar 去下载对应备份，然后删除您空间中对应目录下的备份文件从而重新空闲出对应空间容量，现在您空间容量已经被您打包的数据占满，您可以直接下载我司为您备份的压缩包后将对应空间中的备份包删除。而程序版本更新的问题，因我司对您网站程序架构也不熟悉，无法直接代为操作，其需要对您程序架构熟悉的人员来处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经把空间的压缩文件删除了，还是提示空间不够，上午都还有几百兆，您帮我看看是不是我删除的文件没有彻底删除掉，麻烦帮我处理一下，谢谢
答：您好，对应空间中/www/download/ 目录下还有一个我司为您打包的数据压缩包，如您已经下载到本地保存了，可以将其从主机空间中删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启服务器 死机了
答：您好，查看到服务器卡死在重启过程中，无法进行操作，请在管理中心-重启中重启服务器访问再试。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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