问：,域名所有者有错误
答：您好，
2.查看此域名您添加了锁定状态，为确保过户成功，您请先在管理中心-业务管理-域名管理-管理 中解锁后再操作域名模板过户：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是14年以个人名义注册的，但现在所有者是其他公司
答：您好，请您联系专员QQ： 协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不知道 备案码
答：您好，需要登录我司官网，参照这个链接：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== 在主机管理里获取备案码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的另外主机访问不到这个主机的数据库了
答：您好，由于该主机受攻击拆分，目前暂时无法使用sql.bgp50.vhostgo.com该地址远程连接，仅能使用
非常感谢您长期对我司的支持！
问：什么时候能恢复还是列入白名单？因为我的外部主机ip也是你们公司的127.0.0.1
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，预计明天会恢复，目前连接可是要调用数据库，虚拟主机是可以访问的,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 是谁在操作
答：您好，
集群服务器故障，为不影响用户使用，系统会自动迁移到正常服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器突然就关闭了，我们以为被人攻击了，还有正在使用的用户，也是莫名其妙，是系统自动操作的吗？这种情况是不是要告知我们
答：您好，这种是有通知您的，您可以看下微信或者邮件里是否有通知记录，一般几分钟就可以完成迁移，非常感谢您长期对我司的支持！
问：挂载快照数据盘重启了服务器再挂载云快照也无法挂载云快照数据盘
答：您好，这边查看您在服务器管理里挂载了，挂载后还需要参照这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2243 操作，
如要重新挂载其他时间的备份，需要先取消挂载再挂载其他时间的备份。
如有异常可以截图提供下报错，并说明需要挂载哪个时间段的数据盘，再提供下服务器远程密码，这边帮您核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：非常感谢，关机后重新挂载成功能否提供：ftp 工具 我下载些数据谢谢
答：您好
抱歉,我们看您是预装建站助手环境系统,若是建站助手搭建站点,可将要备份的数据复制到某个网站根目录,然后登录ftp下载即可,ftp登录及软件下载可参考 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2365 （ftp名和密码是建站助手创建的用户名,密码是自动生成,可在建站助手,双击站点查看）,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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