问：邮箱域名：
域名验证未通过，域名为gzclhd.com,域名没有通过国家批复的域名注册机构注册
相关网址:gzclhd.com,域名实名认证过期
答：您好，
请问您是在操作备案的时候提示这个信息么；查看域名在今天更新过实名信息；若是备案建议2-3天后再提交；以保证域名核验库信息更新完全 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反馈，在香港使用手机访问网站的时候很慢，请问是怎么回事呢 ？使用手机WiFi或流量均试过，都比较慢
答：您好，
http://www.mingxinbiaopai.com/ 您让香港的用户测试访问下这个域名看看访问速度怎么样，如果访问比较快的话我们可以给您做下调整。
另外如果网站是针对香港和海外用户访问的话，下次可以考虑购买我司香港企业型空间。
香港企业型空间数据是存放在香港的并且走的是cn2线路，速度比传统空间要快一些。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：1、发过来的网站在手机上无法打开，请更换一个，且相对网页大小更大一些的，以测试速度。2、目前我们购买的是云虚拟主机，这不是应该要比空间要更好一些吗？且看到的带宽是12M的
答：您好，
http://www.jshjpump.com/ 这个域名让用户测试在手机测试访问看看，同时测试下访问速度。
香港云虚拟主机数据也是放在国内的，访问的时候从香港获取数据。
但是香港企业型空间数据核实直接存放在香港的，并且走的cn2线路。
cn2线路比传统的163线路速度要快些并且更加稳定，您让用户先测试访问看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户反馈速度还可以，请为客户调整下，调整是调整到cn2线路吗 ？
答：您好，
可以给您特殊调整一下，您确认反馈本工单后我们为您处理即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确认调整
答：您好，
已经给您迁移了，等待迁移完成后解析生效再测试访问看看。
下次您购买香港空间如果是针对香港用户访问的话，请考虑香港企业型要好一些。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，谢谢，大概什么时候生效呢 ？
答：您好，
一般迁移完成以后，需要等待20分钟左右。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站现在打不开了，麻烦尽快看看
答：您好，
站点已经是迁移成功的，并且测试可以访问。
目前是使用的cn2的线路，还请您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：手机上好像是打不开的，我在国内打开是正常的，但是在香港，客户说用了几个设备访问都是不行的
答：您好，如您是手机端无法访问，您可以让您相关用户参考：
安卓手机请参考此教程：http://www.appinn.com/ping-and-dns-for-android/
苹果设备，请参考此教程：https://www.zhujib.com/iphonepingguoshoujiruhejinxingshiyongpingyumingipceshiwangluo.html
做一下测试，将测试结果附在工单中，以便我司为您核实排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：用了其他软件ping了
问：另外迁移到了cn2线路的，我这边的域名解析是否需要更换？？？
问：另外站点是有部署htts协议的
问：加了是访问不了的 https://www.soteriacap.com/
答：您好，
https部署已经给您做了，但是需要15-30分钟左右生效。
并且帮您添加了301跳转，将http跳转到了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 我们有在代码里面加了301跳转，不知道你那边弄的会不会冲突
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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