问：用 heitao3.com 开通 FTP账号：的赠品邮局，已经解析了，但是还是开通不了。,开通赠品邮局失败
答：您好，您域名使用的是云加速dns，查看您域名解析是做的A记录是不对的，请将您的域名mail.heitao3.com 做记录至
问： 我做的是记录，没有A记录。我不知道A记录的IP地址呀
答：您好，您截图中看起来确实没有，但域名实际也确实解析到了ip，您如果是刚更改了解析，请过一会再查看下。如果已经添加很久了，请您尝试联系下百度云加速客服进行核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把DNS从百度转回来了。是不是还要等2小时？？还是现在就能检查 了？？
答：您好，如果修改DNS需要等待几个小时，建议先等待百度的解析是否生效，如果仍然不生效再尝试把DNS修改成我司的，另外如果把DNS修改成我司的，您还需要购买一个DNS管理器，购买地址https://www.west.cn/services/domain/dns.asp ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站突然访问异常
答：您好，
测试域名可以正常访问，网站可以打开，若您打不开，请您反馈一下打不开的报错截图，我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢
答：您好，不客气，请尽快找网站程序员清理下挂马文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果我设置SSL证书 对于网站这个挂码问题能解决吗
答：您好，挂马是因为程序有漏洞造成的，开通SSL并不能防范这种挂马的问题，针对此类问题，一般建议：
1.把程序升级到最新
2.对程序的关键目录设置目录保护
3.定期备份网站到本地，防止异常时可以恢复
4.定期检测网站程序是否有异常
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我的网站在使用过程中被报了两次非法信息，疑似被黑客挂马
答：您好，
核实是文章内容，已放行域名，可以访问请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我们恢复下这个数据库：cnslbzw.bak我们总是恢复不了
答：您好，
核实文件上传目录没有cnslbzw.bak ，请上传后回复工单，另反馈下本地恢复失败的报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这几个伪静态设置了没有生效
答：您好， 请将空间中程序正确web.config 格式的伪静态规则文件上传至网站根目录下即可 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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