问：您好，我的代理平台的ftp是 yunmo，现在提示空间已经使用了95%，麻烦帮我把不需要的资料清理和删除掉，谢谢。,代理平台空间已满
答：您好
问：宝塔面板的数据库有两个，我都不知道是哪个了，而且也登录不进去
问：宝塔账号：,batoulong
答：您好，
网站使用的数据库是，测试您的域名www.batoulong.com 可以访问打开的，目前您是遇到什么问题。
问：在备案的时候，总是提示图片上传失败
答：您好，使用手机微信扫描核验二维码进入备案小程序，根据提示，拍摄公司最新的营业执照、法人身份证、网站负责人身份证、网站负责人核验视频上传提交审核；
若拍摄上传过程中提示上传失败，您请将保存提示截图上传到工单中，以便协助核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间小了，有点慢，我想先退掉主机，再重新选择。
答：您好，您 可以 看下我们 香港 或国内的型号，我们可以协助您 直接更换型号。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你先给我退了，我再选，
答：您好，核实用户已经上传很多资料，建议需要哪个型号直接升级即可。
问：不是7天无理由可以退吗，你们能不能先给我退了，我现在还没想好用那个型号。我这边还需要再看看。明天还不退我就投诉了。
答：您好，查看您上传文件较多,因此才建议升级,这样可以避免重新再次上传文件,尤其您型号选择美国,上传耗时会更为长一些,而直接升级,则可避免重新上传,会自动迁移文件,谢谢
如您执意要退订等待后期重新选购,请备份您当前空间数据,备份后回复确认,我司按照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2323 为您将款项退订到您用户名下,之后您重新选择合适型号选购即可,谢谢
问：我们有数据包，无需要备分了。请先帮我们退了主机。到时我们选购好了再重新上传就行。
答：您好，
金额已经退款到您会员名下了，您可以重新购买其他空间。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我的空间是不是到期了。现在网站打不开
答：您好，
问：您好，核验单哪里下载
答：您好，备案采用电子化核验，客户无需单独填写核验单；完成电子化核验后系统会自动生成核验单的；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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