问：您好，官方提示“:法人及网站负责人身份证反光，字迹无法辨识未能通过验证”，但是我们无法再次扫描上传身份证,无法删除身份证
答：您好，1，非常抱歉，身份证和人像检测视频资料是一体的，无法单独删除身份证；
2，资料已重新退回，请删除原上传资料后再重新扫码上传清晰身份证和人像检测视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：js文件没有引用
答：您好，
查看 http://neon7.top/css/swiper-bundle.min.css 并不存在如图。
如果js有异常，请截图反馈一下报错 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天就一篇新闻，访问量300不到，服务器就卡死了，负载状态显示占用100%,CPU也是100%，这是什么原因呢？
答：您好，1.目前可以看到服务器CPU使用是正常的，您可以登录服务器查看一下服务器负载情况，检查一下网站访问情况。
2、若您需要我司协助您处理，请提交工单 “【云服务器问题】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】” 并提交服务器远程密码，我司协助您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启后无法远程
答：您好
问：FTP(上传)用户名:**********
您好！我的空间到期了，请问可以今天临时开通下，我把网站程序先备份下，谢谢
相关网址:sckrj.cn
答：您好，十分抱歉，到期以后无法开启了。ftp是正常的，请通过ftp方式连接下载数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个转接入，已审核通过，但显示还要上传朱威的一些资料，朱威是之前的网站负责人，现在钱进为网站网站负责人，钱进审核之前都已上传了资料！这个怎么处理！谢谢！
答：您好，
1.备案转入成功后，会自动更新为您原备案填报的信息；当前提示是因为您原备案填报的主体负责人和网站负责人均为：朱威，但上传的主体负责人身份证为：王立军，网站负责人身份证为：钱进，比对不一致；
2.请点击：备案信息–修改主体/修改网站，将负责人信息修改准确后，再向管局提交一次变更备案申请；变更流程可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边只需转入cztp.cn这个域名，其他的我删除显示如图提示！请问怎么操作！谢谢！
答：您好，1，备案转入只能将整个子备案号全部转入，无法只转入其中一个域名；
2，如其他域名确认无需使用我司国内主机，则请点击删除后提交资料至管局审核，待管局审核通过后再到域名实际主机接入商处重新操作添加；
3，删除提交至管局审核通过后被删除域名则会无备案记录，需重新备案成功后才能使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我只有这个域cztp.cn名转入我们这边，其它子域名不用我们的服务器！该怎么操作！谢谢！
答：您好，
域名一旦删除后将使用在内地主机上访问，需重新备案成功后才可绑定使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我目前不操作任何事项，请问影响网站吗？谢谢
答：您好，目前暂不影响，但如长期接入信息不准确，可能会影响整个备案号被清理注销（注销后域名则无法访问）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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