问：创建域名模板失败，在其他账号有创建过，我想弄在自己的账号来，要怎么操作。,创建域名模板失败
答：您好，查看填写邮箱地址错误，是qq.com不是qq.con请您修改后重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候开始可以进行抢，知道什么时候可以放出来，让我们来注册，如何来定制，预定注册谢谢啦！
答：您好，当前可以直接注册，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么操作
答：您好，商标驳回后需进行复审，请拍下https://www.west.cn/paas/trademark/default/buy?id=50，拍下后专员将联系您准备驳回复审材料。
驳回复审费用较高，若理由不充分依然有再次驳回的可能，您也可以考虑注册其他商标
问：我这边客户在这里买的云服务器，他想要签合同，我想问下咱这边服务器的范本合同在哪里看，就是我们代理商和客户签的服务器合同
答：您好，https://www.west.cn/customercenter/file.asp 这里有范本，您可以下载 查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：去年域名续费后，正常开取专票，今天续费四个域名，申请发票发现发票抬头不知道为什么变成英文，而不是我们公司抬头，如果需要更换抬头，查看需要一套繁琐的过程！！
答：您好，您账户信息不完整，请提供完整的公司信息，以便为您修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
。你好工单师傅，我的域名访问后台，发生转跳二级域名
答：您好，对应的程序之前在我司虚拟主机上安装过，对应的程序的主域名是我司二级域名，参考https://www.lnmpweb.cn/archives/707 进行修改。请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站的搜索功能，使用了，之前有反馈过，工单编号： ，按照之前方式操作了，还是不行，另外，我之前手动备份快照，为什么，今天想回滚，却发现没了
答：您好，您可考虑重启下服务器后试试,如还不正常,可提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】正确工单我司分析,服务器金牌次数已经使用完,可续费一年服务器获赠3次金牌服务,
其次,最近两天服务器备份设备在升级优化中,所以最近没有快照,预计明天可正常备份快照,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那我之前的快照能要回来？
答：您好，以前的快照是被删除了的,如您需要之前的,可提交【云服务器】–【其他设置】–【云快照数据恢复】 工单我司挂载离线备份设备为您扫描一下,大约需要4~8小时,会涉及到费用,可尝试查找下最近的备份试试,如数据没找到不收费,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我是4月8号备份，现在是你们，无故删了我的备份，还要我付费找回
问：还要980，这波操作66666
答：您好，没有无故删除,因为用户选择的是基础云快照,是只保留最近2天的快照,因为快照设备最近2天在升级,所以没有备份最近2天的快照,请用户理解一下,建议用户可购买高级云快快照,可保留5次备份,相对比基础云快照保留份数更多更远一些,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我发现问题应该是某个文件损坏，或丢失，现在快照没了，没办法恢复
问：没有报错
答：您好，
1、目前查看访问报错有报错，建议您可以登录服务器 ，使用命令 bt ,然后输入 16 ，尝试 修复面板测试下 ，然后再进行站点检查 。
2、若需要我司协助您排查， 您可以先提供服务器正确 的远程密码， 我司将收费100元协助您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么进入这个宝塔面板？
问：http://127.0.0.1
答：您好，浏览器里输入地址http://127.0.0.1:8887/check/访问是可以登录的，如要通过命令操作服务器可以点这个终端，如需我司协助排查网站方面问题，请提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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