问：wdcp管理打开报错,容量云问题
答：您好，
您重装操作有问题，使用的保留数据重装，导致数据盘保留，属于wdcp的数据没有安装进来，如果是更换镜像重装，请注意选择 删除数据后再安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好!前天4号购买的主机型号：体验型主机[b007]，FTP账号：，购买错了，麻烦删除主机，退款到我的后台帐户，我重新购买主机，谢谢！
答：您好，此主机已提交过备案，备案单位名[北京楠林枫颖建材销售中心]，请先撤消备案再执行本操作，或手工扣除50元服务费
问：您好!我已经撤销了备案信息内容，麻烦删除空间并退款到后台账户，我重新购买空间，谢谢！
答：您好，已经处理，请核实!
问：连接失败怎么回事，怎么这么不稳定啊！
答：您好，
核实机房和服务器网络正常，远程附图，建议重启本地网络再试，若仍不行，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入ip反馈
测试截图给我司，以便 协助分析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是移动网络，就是显示连接不上，
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，目前移动和电信存在一定连通性问题，若确实经常出现连接异常，强烈建议在服务器管理–变更机房线路，选择国内BGP线路 升级，会自动迁移数据，机房接入多线，对移动等多网络支持均较好,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个不是我司的负责人，删除怎么删除
答：您好，
问：新创建站点，zip解析失败，控制面板删除文件无法删除
问：cysf.cyzs12348.com 新创建站点
答：您好，请提供控制面板登录信息，以便为您检查分析原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好，这边核实到该站点的文件权限不是www权限，所以会出现删除异常的情况，如图：
请提供下具体压缩文件存放路径，这边协助重新解压该文件，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装时出现：HTTP 错误 403.14 – 这个提示 麻烦把虚拟主机所有权限重置网站已没有，网站内容已备份
答：您好，已经为您解除权限,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，common.inc.php这个我在FTP设置只读，为什么保存后，一看又是全部打勾的，搞的网站很容易挂马
答：您好，设置权限，请到虚拟主机独立控制面板中的文件管理中进行设置，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照你的说设置了，我在FTP工具里设置后，再查看还是这样的
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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