问：你好，早上收到邮件说是备案信息不符河北按要求，被退回，我登陆备案系统看了下显示的还是管局审核中，备案号是请麻烦帮忙看一下是什么原因，谢谢,早上收到邮件说是备案信息不符河北按要求
答：您好，如您是刚接收到备案失败通知，由于工信部系统数据尚未下发，我司系统数据未更新退回原因，一般更新需2-24小时（更新慢时可能需3-5天），您可以晚些时候再登录备案平台查看退回原因并修改后提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好这是退回原因，我公司所从事业务和金融业务无关只是公司名称里面加了金融二字，请问有无解决办法，127.0.0.1这是ip地址，网站内容都可以看到
*根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》（银发〔2015〕221号 ），互联网支付业务由人民银行负责监管。网络借贷业务由银监会负责监管。股权众筹融资业务由证监会负责监管。互联网基金销售业务由证监会负责监管。互联网保险业务由保监会负责监管。互联网信托业务、互联网消费金融业务由银监会负责监管。从事互联网金融业务，请接入服务商核实该网站主办单位是否取得相关资质并提交我局备案。
答：您好??，1.因单位名称涉及金融二字，管局无法判断您网站以后是否从事金融业务，因此退回；
问：可是我公司从事的业务不涉及金融方面呢，还需要广东金融办公室批复的证明吗？具体是什么样的一个证明？
答：您好??，若网站仅用于单位门户网站，仅用于业务介绍，不涉及在线销售和在线购买业务的，可写一份承诺书，在系统上传承诺书的同时，承诺书同单位证件、 经营业务许可证复印件一起，邮寄到广东 通建大楼401室 备案管理员收 ；??
??承诺书中需要有这三个方面内容：1.介绍公司从事的业务；2.介绍网站内容用于哪方面；3.承诺在未经过上级主管单位批准和未通过广东 通信管理局备案审核前，网站不会涉及互联网金融业务； 若不确定内容，承诺书写好后可先在工单提交为您核实能否使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那广东 通信管理局对承诺书的写作格式有没有具体要求？
答：您??好，??抱歉，具体的模板我司是没有的；承诺书中需要有这三个方面内容即可：1.介绍公司从事的业务；2.介绍网站内容用于哪方面；3.承诺在未经过上级主管单位批准和未通过广东 通信管理局备案审核前，网站不会涉及互联网金融业务； 若不确定内容，承诺书写好后可先在工单提交为您核实能否使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不??便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：麻烦看一下这个格式有没有问题，能否提交邮寄
答：您好，??您填写的公司从事业务及网站内容不符合要求：1.网站内容建议不要填写销售，易被管局判断是涉及商城，在线购买；此需要办理增值业务许可证。也请勿写提供云计算、增值服务等；并请详细、具体描述出网站开办内容及公司业务涉及哪些；2.每项??说明前面建议加上序列号；3.右下角单位名称处请加盖企业鲜章,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：这样可以吗
答：您好，可以的，下面的需要加盖单位公章，请将承诺书邮寄至:广东 ，这边为您备案后再上报备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 谢谢
答：您好，不客气的，请在查看管局签收后为您提交上报，我们上报时需要备注快递公司名称和快递单号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：营业执照用照片打印出来可以不
答：您好，建议复印，避免照片打印被管局认为非复印文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好我这边资料已邮寄，快递单号和和快递公司名称备注到哪里？？还有核验单需要重写吗？
答：您好，请将快递单号和快递公司提交至工单中，以便我司为您备注；核验单无需重新填写,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：顺丰快递
答：您好，已为??您备注，查看快递没有配送成功；建议您联系顺丰核实一下现在快递的状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：点备案资料提交提示我资料未上传完整？？/什么情况
问：确认提交备案 提示我自来哦未上传完整什么原因
答：您好，已为您提交，需快递显示管局已签收后再为您上报备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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