问：SONG DAVID Qcn
该域名实名认证模板必须填写中文姓名才能提交，但是客户用的时护照，名字为英文，请修改为英文名称进行认证，谢谢！,该域名实名认证模板必须填写中文姓名才能提交
答：您好，很抱歉，若无中文名称，则无法在上级实名认证成功，还请上传含有大陆居民身份证号码的有效证件。
如果无法提供，建议更换注册人,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户域名之前是在35互联，刚转入过来的。之前实名认证可以用英文名和护照的哦
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户上周才在35互联刚刚做完实名认证且通过了认证，用的就是英文名和护照哦，因为客户是外国人只有护照。他是认证完之后觉得那边续费太贵才转入过来的。请再次确认下。
答：您好，
十分抱歉，目前国外证件暂时无法通过实名认证。建议您通过模板过户，先使用大陆身份证完成实名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站域名和空间都已经绑定，解析，但是网站打不开，不知道什么问题。jnhaxf.com。提示：无法访问此网站jnhaxf.com 的响应时间过长。请试试以下办法：检查网络连接检查代理服务器和防火墙ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
答：您好，当前测试您的网站可以正常访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问，如果还是无法访问，您可以测试访问一下ibaobei.wang看看是否可以访问，如果可以访问回复我司，我司为您做相应的调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：深圳 华尔信环保科技有限公司 www.hexhg.com 这个站解析生效，但是打不开， 请解决下，谢谢
答：您好，
问：在阿里云上新买的域名，然后解析绑定到西部数码上 无法打开能帮我看下是什么原因吗
问：阿里云域名状态上显示 域名持有者信息修改中 跟这个有关系吗
答：您好，请您重新测试，现在网站已经可以访问，之前是内部解析有异常已经核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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