问：无法访问和打开指定的网站：http://mmzz.gotoip4.com,无法访问和打开指定的网站
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已清除了浏览器缓存，更换了浏览器，但还是打不开，其余网站都能打开，显示图片如下：
答：您好，核实您当前当前提交工单时是使用的移动网络进行的访问，您不妨测试访问5678ys.gotoip11.com看看是否可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能访问5678ys.gotoip11.com，但就是无法访问mmzz.gotoip4.com
答：您好，之前我司为您提供的地址有开启百度云加速，您可以尝试到主机管理后台开启百度云加速后等待20-30分钟后再访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么这个luk56.com获取的邮箱发不了消息也收不到消息呀
答：您好，
抱歉，未查询到这个域名邮箱，请核实下是否已经开通。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在阿里云购买了CDN正在配置的时候需要填写一些资料。我在填写 源站类型 是选择直接填写IP还是选择源站域名（也就是你们送的二级域名）
答：您好，建议您选择源站ip,ip填写127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站老打不开,换服务器
答：您好
问：我司原有的域名 ，在原来的管理员那里，我司现在要把我司名下的域名转移到此账号下面，请问如何操作。域名的所有权在司，原管理人员不同意直接转移到我司账号下，怎么强制转移，需要哪些手续！
答：您好，
建议您联系域名所在的账号，协商为您操作转移账号。请操作域名push即可。
若是账户人不愿意转移，建议您走我司申诉流程处理，详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱也不在我们手里
答：您好，
若是无法使用域名所有者邮箱发起申诉,请您根据申诉提供其他购买凭证或者购销合同，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：企业的执照和法人的身份证可以吧
答：您好，
请您参考whois信息，提供域名所有者证件，公司请提供营业执照，个人请提供个人身份证，请您知悉。
若是无法使用所有者邮箱，请您说明，并提供其他优先证明材料，发送至我司申诉邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：专员怎么联系
答：您好，
已经收到您的申诉请求，并已经邮件回复您，请您按照邮件要求，提供购买凭证，以及离职员工离职的相关证明，回复邮件，我司协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这些东西我提供不了 一个小公司有那么多凭证吗，我可以给你出一个书面的法律公函和承诺书
问：公章还不能说明一切吗
答：您好，
抱歉，是无法提供离职员工的离职证明还是其他呢？
因域名不在您的账号下，我司无权操作，也不清楚您之前的业务关系，加盖公章的说明，不能作为判断域名归属权的证明，请您谅解。
目前我司正在尝试联系账户方，若是您还有疑问，请您通过邮件回复，并通过邮件提供您的书面的法律公函和承诺书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名的所有权是谁的 应该就是谁说的算，我知道你们是怎么理解归属权的问题
答：您好，
因您发起申诉的邮箱与所有者邮箱不一致，且无法提供域名缴费凭证等，我司无法直接判断，我司作为注册商，不清楚您之前的业务关系，请您谅解。
目前正在联系账户方核实，2个工作日（2018.8.21）之后将进一步核实处理，请您耐心等待。
请您也按照邮件内容，提供相关的凭证，以便我司核实,若有疑问，请您发送邮件。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：员工信息： QQ： 邮箱：@qq.com 西数的账号：
答：您好，
请您回复邮件处理，目前是周末值班，请您耐心等待，若是有回复，将邮件告知。并按照流程，在2个工作日（2018.8.21）之后将进一步核实处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎麽樣了
答：您好，申诉问题您请直接邮件联系跟进进度，预计2018.08.21 专员核实答复您 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：处理到哪一步了
答：您好，
抱歉，目前正在联系账户方核实，根据处理流程，我司将在2个工作日核实。
我司已经最后通知账户方，若是明天下午17点之前，还未有反馈，我司将按照流程为您转移。具体请您以我司邮件通知为准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
