问：ftp账号 提供一下IP地址,提供一下IP地址
答：您好，
主机服务器ip地址127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已注销之前的备案，请问这种情况现在是继续提交还是删除信息重新来过
答：您好，
在工信部查询：湘ICP备号 已不存在，不能直接继续提交新增网站接入至该备案号的申请；
请点击：备案信息-删除所有信息，删除之前填报的信息、资料图片后，返回首页选择A首次备案进入，重新提交新备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好,我刚刚在控制面板里从新启动了服务器,但很慢.
请帮我看看.
谢谢
问：已经好了.谢谢..
答：您好，
好的，如果还有其他文件请及时反馈。
同时我们查看该服务器还是使用的的操作系统，该系统比较古老了。
请最好还是考虑升级到或者以上的版本，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器时间不同步
答：您好， 已经同步时间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 收到这个通知，请问我要应该怎么做，域名以前都是实名备了案的呀
答：您好，请将邮件中的域名，再进行一次模板过户即可。
问：我刚买的服务器，不到半个小时，由于速度感觉太慢，需要退掉，我买的三个月，要求退我两个月的钱就行，客服说不给退，我刚买的不到半小时，要求退两个月就行，负责我提交相关平台进行对接处理
答：您好，您是怎样测试网站速度慢呢？请提供下测试方法我们查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这么大一个企业，这么一点格局没有吗？我在阿里腾讯买的服务器都能退，麻烦给我退了吧，退两个月的就行，我刚买的才半个小时，三个月给我退两个月就行
答：您好，非常抱歉，夜间值班无法处理退款类问题，如果是使用上的问题我们可以协助您检查一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我白天申请退款就行了，对吧
答：您好，非常抱歉，使用中的服务器默认都不支持退款的，如果是使用中有问题，可以随时联系我们协助,非常感谢您长期对我司的支持！
问：售后工程师 23:20:14您好，非常抱歉，夜间值班无法处理退款类问题）前面说晚上处理不了，现在又说不支持退，前言不搭后语
答：您好，晚间的确无法处理除技术外的其它问题，另外根据公司规定，正常使用中的服务器都不支持中途退款的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们公司地址在哪里
答：您好，联系我们中可以看见公司地址，另外如果的确不使用，建议可以转售给其他人,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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