问：您好，我的用户提交备案，都填写完毕以后，系统提示：提交失败,域名列表中有域名已被其它站点提交过。我这个域名在工信部网站查询过，没有备案过。这个是怎么回事？如何解决？急等！,我的用户提交备案都填写完毕以后
答：您好，查看该域名“yimeitextile.net”备案您已经提交成功，可点击备案信息“”处查看，请及时补齐资料提交审核，请勿重复添加,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间稳定性 常打不开 HTML修改了没反应
答：您好，
测试您网站可以访问打开，您可以在无法访问的时候ping下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下；
如果您有出现html 修改后内容不更新情况，请具体告知下更新的文件名和更新的代码位置，我们为您检查下。
问：
答：您好，您修改模版文件以后,要登陆后台去更新下全站html静态文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.doublev-knife.com/又打不开了 这边是电信的网络
答：您好， 测试无问题,检查服务器和机房网络目前也都正常,请测试下您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.doublev-knife.com回车将结果截图以及里浏览器访问域名截图反馈看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，截图看网络是通的,您能收到服务器返回的数据包,请尝试重启下本地路由,重新拨号等试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.shuichanq.com www.yuye88.com 打不开 HTTP 错误 500.0 – server=demo发生未知 错误
答：您好，已经处理了，注册表权限有异常造成的，现在访问测试一下，另外您当前服务器内存较小，建议考虑升级到4核4G,非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么注册表会有问题，我的站被黑了吗？
答：您好，不清楚问题的原因，检查服务器没有被黑的迹象，建议再观察一下看看吧,非常感谢您长期对我司的支持！
问：qcshenghuo.com是我注册了很久的域名，在3月份到期了，现在在账号里已经查不到了，但是查询whois信息显示的注册时间是14年-19年，应该不是我们续费的，如果是别人注册的，注册时间应该是从18年开始吧，我现在想找回这个域名。怎么办
答：您好，qcshenghuo.com 您可查询下您的财务缴费记录，您在2014年4月注册1年，在2015年续费3年，域名在2018年4月到期，目前已经到期很久了 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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