问：腾讯云工程师 : 10:25:28您好：这边测试也是直接调转，初步判断您的域名被劫持或网站被入侵，您可本地hosts解析您的域名指向您的IP，若可以正常访问，您的域名被劫持，建议您咨询域名的解析商查找解决方法；若不可以正常访问，怀疑您的网站被入侵，恶意修改，建议您联系开发人员优化您的网站。
已经测试过，本地hosts，域名被劫持
,腾讯云工程师这边测试也是直接调转
答：您好，
1.目前我们这边测试访问正常,域名目前解析无问题
2.如果部分地 或者人访问出现跳转,判定为
(1).本地运营商劫持,联系本地宽带商处理
(2).服务器所在机房或者城域网线路商上的劫持,联系服务器提供商处理
(3).网站被加了代码,针对某些特定情况出现了跳转,请自行排查程序或服务器提供商处理
我司是域名提供商,只能提供域名的交易,转出,过户,dns解析/转发,续费等业务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个网站有两个子备案，现在nxsjmy.com 这个域名不用了，备案需要注销。不会影响另一个域名的备案吧，nxsjgm.com的备案
答：您好，是不会影响的，注销网站您请点击备案–注销网站操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zhanliang51 客户首页老被替换，提交这个工单是否可以一次性搞定？再也不出现这个问题？
答：您好，
根据我司经验，您网站可能已经存在漏洞，骇客利用漏洞上传木马和篡改文件，我司仅能为您清理挂马，但是程序漏洞无法修补。因此无法100%保证不在出问题，我司为您清理后需要及时将程序升级到最新版本并联系程序开发人员检查修复漏洞。请回复工单确认是否需要为您清理挂马。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在接入备案的时候提示sdxdj.com这个域名备案成功，见附件，但是在主机那是提示未接入 这种情况怎么处理
答：您好，查看您的域名sdxdj.com已经备案成功，且备案状态正常；若是域名无法绑定解析，请在西数官网您的主机账号下提交一个技术类的工单，以便我司技术部工作人员核实后为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案已经通过，无法绑定域名
答：您好，您请提供提示截图或绑定的主机名，查看域名已绑定至了云建站了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：填写A记录时的IP地址在哪找？
答：您好，1. 提交绑定时候,会提示您解析方式
2.您现在绑定的域名帮您进行了解析, 请等解析生效即可使用不加www的访问
3.加www域名要正常访问,请先在第一步中操作绑定加www的域名,然后按照提示添加域名主机名为www的解析别名
问：1.做A记录时， 对应值必须是IP地址IP Address？
答：您好，
不推荐做A记录解析，如果要让域名访问到云建站，请您就将域名做cname解析到该主机的别名地址pmoff6d28.yjz.top即可；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www解析失败
答：您好，查看您没绑定www.estarfirm.com.cn,已经为您绑定好,现在可正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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