问：您好，我现在都没有这个xvbt.com域名了，我变更备案的时候，我都是删除了这个域名的，为什么还要我打开这个域名的网址,我现在都没有这个域名了
答：您好，查看您的备案为： 被管局退回，此可能是那时域名xvbt.com还未注销，目前经工信部核实该域名已经无备案记录，您请重新将备案提交上来，我司会再次把您的备案提交管局进行审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析了，白名单也添加了，一个上午过去了，网站还是打不开？http://majiebath.com/
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器有木马病毒，好多网站都中病毒变成赌博黄色都删了，帮忙看看哪里出问题了，能不能恢复去年10月份数据？
答：您好，随机抽查了几个站点,访问无异常,如您程序内有木马等文件,建议联系程序开发人员检查下程序是否存在漏洞等情况,可清理好木马文件后,参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 进行加固,当前服务器是购买的基础快照服务,默认只保留两次备份,查看最早的备份是 1:53:3 ,无法恢复去年10月份的数据,如要恢复 1:53:3 这一次的快照,请务必在今天18:00之前提交【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 云快照数据恢复 正确工单,我司手动为您挂载本次快照为您恢复,建议您可通过服务器管理–管理–云快照–开通高级快照服务,开通后可自行恢复最近5次备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前的幕布客户搞丢了，我刚又重新申请了一个，请尽快快递出去。
答：您好，好的，查看您已经申请成功，我司会在今天下午3点后统一快递，默认EMS，一般需要3-7天左右达到，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请尽快帮我们提交审核，谢谢
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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