问：上次的配置下 www.west.app 可以访问；但是 west.app 打不开,上次的配置下可以访问但是打不开
答：您好， 如附图可以访问，请重试，若仍然无法访问，请反馈ping west.app 结果的截图
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以了，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前有一台虚拟主机，绑定的域名是：fortunestreet.com.cn 因为已经过期一个月以上了，现在在虚拟主机列表里已经没有了。现在客户想要，我想问一下能否能过你们这里人工恢复呢？
答：您好，
经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，核实您当前账户是我司代理账户，其恢复数据收费为880元。
加上主机一年续费价格：100元 ,一共980元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，确定要恢复。麻烦恢复一下数据文件，费用可以从账户里直接扣除。
答：您好，这边已经恢复了站点数据，并已经续费主机一年，请核实，如图：
问：请问下这个问题的原因是什么，说明造成问题的原因，我才好给客户解释，谢谢
答：您好，参考 https://www.cnblogs.com/fengzhiwu/p/.html ，出现数据库报错方面问题可根据报错具体内容进一步核实即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：报错原因大概需要多久能核实到？
答：您好，相同报错存在不同原因也是有可能，具体核实所需时间无法准确回复您，需要登录服务器进一步核实处理 ，或可通过在搜索引擎上搜索相关报错信息 获取帮助 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是我自己登陆核实吗？还是你们帮忙核实？毕竟我们不是很懂
答：您好，数据库属于我司保障范围内，若像之前数据库存在异常，可联系我司协助处理，若是您自行安装的站点 或程序出现异常了，但服务器网络无误，则需要用户自行排查 ，若需要我司协助，则会涉及到费用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这项该怎么填写呢，.htaccess 是txt 文本吗
答：您好，
windows主机请使用iis7对应的web.config规则,但查看您是程序,请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2068 设置即可,无需设置301跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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