问：资料被拒绝，麻烦你们更新下，已经跟你们渠道沟通了,资料被拒绝麻烦你们更新下
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同事购买的域名hf35zh.com,但人已离职。。联系不到，现在需要域名证书。请下载转发下。。谢谢
答：您好，
抱歉，核实该域名非本账号下注册的，证书无法直接提供。若是先前的员工离职，且无法联系上，建议您按照我司申诉流程，提交资料，我司核实后，协助您优先处理下域名问题。
详见流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hongfeilighting.com 你看我这个网站解析帮定有问题吗，杂打不开呢
答：您好，已处理，请再试访问下，之前php版本有些问题，phpweb需要5.2的php支持，现已调整，请清理浏览器缓存再试访问下，谢谢。
问：资料被拒绝，麻烦你们更新下，已经跟你们渠道沟通过了
答：您好，已为您重新提交实名，请耐心等待审核。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是新的核验单怎么退回了
答：您好，备案退回后您已重新上传，但未点击最后确认提交，备案处于退回状态。已为您重新提交，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zgpyjls.com 你好，这个域名刚过户好，实名通过了，但状态还是HOLD，请处理下
答：您好，
问：您好请问，有什么渠道可以跟客户对话呢？在用户管理页面没有
答：您好，小程序可以开启在线客服功能，参照教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1963；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是想主动发起对话
答：您好，非常抱歉目前通过小程序暂不支持主动发起对话，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚遇到一个很棘手的问题，客户秒杀订单，因没有领优惠券而申请退款，之后重新下单，但不是秒杀价而是原价，急求解
问：我看了下他的订单状态 是 已完成 那么，退款之后，状态是已完成吗？
问：不对 订单状态是 待发货 可是已经退款了
答：您好，请问是用户高杉的订单吗？
重新下单也是享受的秒杀价格，客户是购买的3瓶*19.8=59.4。新的订单是因为没有使用优惠券。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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