问：数据库等不上了,数据库等不上了
答：您好，
问：进入不了详情页。
答：您好，当前为您将主机的.net通配符开启，当前网站详情页已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已处理开启主机请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建站点提示出错请帮我解决下，谢谢！
答：您好，检查服务未启动造成的，已经帮您启动好了，请再试试站点创建，谢谢。
问：1.域名jumpergroup.top jumpergroup.online 实名认证的证件号，与备案填报的证件号不一致，请在域名管理 ，并链接至工信部网站：www.miitbeian.gov.cn，请设置后再提交备案申请；
这两个域名是我公司领导注册的，备案时管理员是我的信息，导致信息不符，现在域名的注册信息要改成和管理员一样即是我的信息，请问要如何处理？
答：您好，工信部已启用域名核验，企业备案时，域名所有者只能是企业全称或法人姓名。查询备案退回是因为域名jumpergroup.top;jumpergroup.online在实名认证时登记的企业证件号码T少了一位数字5，您需在域名管理 -模板管理-添加模板处，重新添加一个准确的模板信息，将域名过户到新的模板信息下再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我在添加模板那看不到有企业证件号码的填入框啊，这要怎么处理
答：您好，请在模板管理中创建新模板，填写信息提交后，在状态处点击“未传图片”进入，即会让填写证件号，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，我添加模板并使用模板填充后确定上传，然后就会卡在载入的画面不会刷新，手动刷新输入的东西没有了，然后在模板列表新增了一大堆已经审核的模板，在模板列表里的“类型”是什么意思，在模板过户中选不到这些已经审核通过的模板
答：您好，
问：你们系统后台乱收费，麻烦处理一下，如果不行麻烦将的续费退费给我。
答：您好，
您截图中的域名seeing.ltd，经核实在2018.11.08日已是过期状态，.ltd过期续费不享受活动续费价，过期续费为原价。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：拜托不要这样哈，去年双十一就发生过一次，老蒋多个域名被你们高价宰没有提示。后来又全部调低价格。你们公司服务实在不好，让人不 心，其实也是逼着用户转到阿里云。
问：我的域名在续费期，一次续费两年，你们这样的敲诈行为让人忍无可忍，然后还找一堆借口。
答：您好，
?
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：也是服了你们，第一年你收33，第二年总要给我16了吧。现在是1111啊。
答：您好，非常抱歉带不便，域名过期后续费多年，注册局活动政策限制，扣款还是原价的。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
