问：域名解析必须得实名认证吗？,域名解析必须得实名认证吗
答：您好，是的，该域名需要完成实名认证，注册局才能解锁解析域名。
您请尽快在管理中心-业务管理-域名管理-管理-上传实名资料，注册局审核时间一般是1-3个工作日。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 弹性云主机 127.0.0.1 win7_x64 CPU:2核 内存:2G 磁盘:50G 带宽:3M
麻烦删除一下这个，需要重新开一个。
答：您好
查看该服务器是昨天开通,请问是什么原因需要删除?请您详细描述下具体问题,我们为您核实,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户要开3G内存，2008的系统。要装建站助手。麻烦删除退款，我要重新买。
答：您好，请您在服务器管理-管理-升级页面，增加到3G内存，补差价即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购 100 补差价 21 共计121
新开105 麻烦删除一下啊，我要新开。
答：您好，
您当前服务器购买价格为84,升级补差价21,84 21为105,和重新购买一致,购买的财务明细您可以通过管理中心查看到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我远程手动更新了系统补丁更新，远程重启后就连接不上服务器了，上云锁也链接不上，安装了云锁，设置了任何时间任何人不可登录。在西部数码控制台，把所有的关机，开机，重启，暂停，暂停恢复都点了还是不行。
答：您好，请您自行通过服务器管理-管理-控制台登录系统后，再联系我司检查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦了，还是不行，还像是防火墙出来问题。
答：您好，防火墙问题现可以连接了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：真快，已经修复了，系统不用重装吧。
问：云锁可以再装吗，是不是云锁设置了任何时间任何人不可登录。还是刚才系统更新补丁重启的问题。
答：您好，系统暂不用重装，但安装云锁前，请您参考 ：help.yunsuo.com 的官方 帮助，以避免因权限等设置不当导致服务器出现其他问题，比如 防火墙 未正常设置会影响服务器使用 等 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析了20分钟左右，还访问不了。
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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