问：这个域名提交那么久了 为什么实名认证还没通过？,这个域名提交那么久了为什么实名认证还没通过
答：您好，查看域名状态已经更新，因注册局实名审核系统升级，请您升级代理平台为最新版本，同时注册域名也请使用通用模板注册。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，请问下是什么原因，要怎么操作？
答：您好，
问：域名绑定正常、备案号正常但是网站无法打开访问
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，核实您的网页名称（标题，logo，网站内容等）与备案网站名称不一致，按工信管函号文件要求停止，请您删除下网站中包含的“中国/中华”等字样，确认无误后提交工单我司开启站点，谢谢。
问：你好 网站名 在4月16日 已经修改为：天津 月貌花容美容店已无中国/中华 字样 并与备案网站名称一致了啊！麻烦重新检查确认下 并开通 谢谢
答：您好，核实正确，已经申请开启了，请再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：前两周上传的内容，现在全部都消失了包括添加的内链操作等
答：您好，不太清楚被删除的原因，核实系统上一次自动备份的时间是，若是您需要可以到管理中心–虚拟主机管理–备份与恢复去操作
恢复前若是当前数据需要保留请先做好备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人一直以为你们打得电话是骚扰电话没有接，不好意思，正确的身份证是，麻烦修改一下，谢谢！
答：您好，根据《关于调整非经营性互联网信息服务备案编号规则的通知》网站备案管理要求，2019.4.22日开始网站主办者在首次备案或添加新网站时，每一网站只允许填报一个域名，请分别以添加网站形式备案新域名后再提交备案，以便为您重新安排电话核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经修改好了，麻烦帮我把法人身份证号改下，谢谢，正确的身份证是
答：您好，已修改，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
