问：麻烦帮我审核域名模板.,审核域名模板
答：您好，模板将提交至中国互联网信息中心进行终审，一般需要1-3个工作日，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦修改下法人负责人的座机号并提交备案，谢谢
0791
答：您好，座机已经更改为，请点击备案信息核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非常感谢
答：您好，不客气，此是应该的。如仍旧有疑问可继续提交工单进行咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案核验编号:
显示域名比对不一致，请联系域名注册商实名认证。我们的域名明明是在西数买的，而且域名也是放在西数的服务器上的，怎么还是没有通过呢？
答：您好，1.因工信部1月1日起启用了备案域名核验，详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ；
问：你好，我已经查过了，这个域名已经实名认证过了的。而且企业名称、地址、座机传真这些都是一致的，只有邮箱不一样，是不是因为这个原因审核不过呢？
答：您好，此不会因为邮箱退回，可让域名注册商为您核实您的域名是否在域名注册商的验证库中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问我重新修改了不一致的地方之后，需要重新提交备案资料吗？
答：您好，备案已为您重新提交；备案资料都是有的无需重新准备，我司会尽快为您审核上报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：四川斯特佳饲料有限公司，这个公司名义下的备案已经被注销了，但是在西数平台还是有之前填写的信息，是否需要全部删除清空，再提交备案？
答：您好，请点击备案信息-删除所有信息，选择A首次备案提交申请即可（请自行保存备案图片，避免删除后图片无法恢复）；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚续费才发现. 数据库已经丢失了. 按QQ客服提示操作点恢复数据库. 弹出错误提示.
答：您好，您是否在操作失败后点击过备份按钮?现在查看备份目录已经是空白,当前只能看您本地是否有相应数据备份了,谢谢
问：没有操作过备份按钮, 网站自2015年开通后, 一直没有上过平台做相关操作, 只是在收到续费提醒邮件后, 才上平台来续费, 再发现这个问题. 本地也没有备份数据库.
答：您好：
请联系程序提供商获取初始数据库文件后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这不可能啊. 三年前的事情. 那网络公司都倒闭了. 哪里找人去啊. 你们把我数据库弄丢了就这样撇开责任吗?
答：您好，1. 这是百度快照,12-15时候的快照就是数据库不能访问
问：首先, 本地备份是肯定没有了, 因为找不到人了. 第二, 按照你说的重新安装, 这个也是没用的, 这个程序本来就是二次开发的, 很多字段都是后期新增的, 重新安装是没有办法恢复到以前的数据表架构, 第三, 就算重新安装有用, 丢掉的数据不在了, 也是无用. 我就想知道, 这个去年有没有备份? 你们的备份机制是多久一次? 然后备份空间是多大? 为什么会没有以前的备份?
答：您好，我司备份是一周为一个备份周期
您空间我司查看了所有日志,备份是没有问题的,但数据库中没有任何表,因此备份也是空白的
当前只有也仅有重新安装生成表,重新部署网站,请知悉,谢谢
问：我想知道数据库是什么时候丢的, 直接从里面数据库都被删除掉. 用户控制平台这边是做不到这一点的. 所以这是不是你们的问题? 还有你们这个一周一次的覆盖备份机制, 真的很不安全, 为什么不能找回以前备份的数据. 每次只留一个备份文件, 是我买的空间不够用吗?
问：能不能帮我找一下是不是你们更换了数据库服务器, 给我把数据库弄到别的地方去了?
答：您好，抱歉，目前主机上确实没有备份了，我司之前详细排查过，没有更换过服务器，同时虚拟主机本身是共享资源，上面有多个站点，设置多个备份对主机磁盘空间和负载都有影响，所以只有一次备份，目前服务器上看了确实没有备份给您恢复了，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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