问：heskf.cn域名的注册资料无法修改，报错，其他的域名可以修改,域名的注册资料无法修改
答：您好，抱歉给您带来不便了，域名所有者信息无法修改，请您通过模板过户的方式完成修改。
请您在管理中心-域名管理-通用模板中创建模板，填写实名信息，带模板审核通过后操作模板过户即可，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名的注册资料只需要修改姓名，电话，域名所有者信息不修改，图片的这种状态影响域名正常使用吗
答：您好，
1.若修改姓名则需要操作模板过户，请知悉。
2.影响的，只有完全“实名通过”的域名可正常解析使用，若还在实名审核中，则需要等待实名通过后正常解析使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站非常信息已处理，请解除阻断
答：您好，查看到已经没有非法信息，现在已经为您放行，请在观察。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：usaa.gotpip3.com 没法访问临时访问 site 110没法访问我处在的网络是移动的网络，
答：您好，
非常抱歉, 您当前反馈的主机是美国主机, 港台主机及美国主机均不支持使用二级域名访问, 请自行解析及绑定域名后再次测试访问即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证已提交，请尽快审核
答：您好，已为您通过了账户的实名认证，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂马，已经删除整站源码并且恢复到干净时候的状态，请审核解封，谢谢!
答：您好，
已经解锁,请查看,但目前访问网站不完整,请核实并重新上传完整的程序后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：完整的，你帮我看下我设置只读是否成功了，现在的状态是不是只读
答：您好，
目前查看全站已经设置为只读状态,但挂马是程序漏洞引起,仅设置只读无法100%防止被挂马,请悉知,根本解决办法还是需要修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨天这个重复续费的主机已经撤销退回了款项，感谢。能否把款项退到我们公司账号？我的电话，可以电话回复，谢谢。
答：您好，建议可以留在帐户注册其他域名或者我司其他产品,如果需要提现,请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交提现申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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