问：邮箱之前都是可以使用的！今天突然不能用了！提示解析有问题！但是我看了解析还是之前那样没有问题啊
,企业邮箱无法使用
答：您好，查看您的邮局已升极到企业云邮，需要重新修改解析，请参照 http://mail.west.cn/help/detail?id=4 说明修改下域名解析，生效后即可使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 已经全部按要求解析了
答：您好，当前查看您对应邮箱域名解析已经正常了，您可以重新测试看看，并查看您对应报错提示应该是本地邮箱客户端设置的提示，您可以尝试参考https://www.yunyou.top/help/detail?id=37 去设置看看，如还有问题，请提供一下您本地客户端设置的信息截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：华北迁华中补偿需求，我购买的所有5年服务器每台服务器给我延长1年时间 增加5次金牌服务。你们说的速度提高我今天测了对我来说我在东北，我ping华中比华北慢有截图
问：我一共4台5年服务器，这个帐号:**********个，另一个帐号:**********个。另一个帐号:**********
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。迁出华北线路是公司统一部署,并无补偿时间方案实施,考虑您是我司代理,可以特殊向经理申请服务器延期15天时间和赠送三次金牌服务,但需要周一上报经理申请后给您答复是否通过,您也可以周一联系我司或者您的渠道经理核实并办理延期及赠送服务,谢谢
问：你们经理电话跟我说的！！ 让我发工单！！
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，目前您的情况已经反馈给公司，目前公司讨论后的补偿方案如下：
1.两个账号下的所有服务器都延长半个月时间
2.两个账号下所有的服务器都赠送3次金牌服务
3.两个账号所有服务器都额外增加2M带宽
我们深知补偿并不能弥补您的损失，但北京机房迁移的确是公司多方面考虑后的决策,希望您能理解与支持，迁移过程中如有异常，可以及时反馈我们处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：半个月时间对我来说毫无意义。不愿意给时间可以这样， 所有5年服务器增加3M带宽 6次金牌服务
问：我应该有4台5年服务器
答：您好，已经反馈了公司，目前公司同意您的方案：
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
以上服务器增加3M带宽 6次金牌服务，请所有服务器转移完成后回复本工单，我司转产品部统一调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：5年后续费要按照之前的带宽价格续费 不能把补偿的带宽算进去。这一点请给我答复
答：您好，可以。因增加带宽系统默认会算价格，请续费的时候联系我司先取消赠送的3M，然后再续费即可。
问：我的4台5年服务器快转完了还有最后一个正在转，什么时候给我补偿？ 还有云快照之前是高级版现在变成基础版了
答：您好，我司已经说明您的服务器届时都会按照上面协商进行补偿，当前您先完成数据迁移后，在回复为您延期即可，您服务器高级快照我司也会在您完成迁移后，给您设置开器高级快照，谢谢
问：已经转完了
答：您好，已经增加带宽以及添加云快照高级服务，并添加了6次金牌服务，请测试，谢谢
问：带宽我没看到加，金牌服务我也没看到加。 我在重说一次，我要的是我的所有5年服务器每台都要加3M带宽，每台都要加6次金牌服务
问：目前我只看到 16核的服务器增加了，其它三台都没加
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
