问：您好，域名备案成功后要更换主体,怎么办?域名也要更换,主体备案更换
答：您好，1.若只是单位更名，您可提交主体变更申请，操作方式：点击备案信息选项-修改主体、修改网站替换域名进行修改并上传企业最新营业执照（与企业更名书拼接上传）、核验单图片上传提交变更申请；
问：有些文件在ftp删除不了，在线文件看不见
答：您好，已删除部分畸形文件，这一般是网站被挂马的后遗症，建议您检查下程序代码，谢谢。
问：127.0.0.1 说是有安全问题，现在已经处理，但是显示程序正在审核，这个需要等多久？
答：您好，已通过，非常感谢您长期对我司的支持！
问：发回我的服务器
答：您好，
问：这是我个人的服务器，需要盖普众的公章？还有，普众法人签字行不行
答：您好，
已电话与您沟通确认，机房将采用顺丰到付为您发回，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，上周六我已经联系过客服加急了，麻烦尽快审核一下，多谢了！
答：您好，1，域名rxsmart.net实名认证的证件号S，与备案填报的证件号J不一致，请在域名管理 码中遇到问题，可在购买域名账户下提交域名类工单详细咨询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是不是把备案填报的证件号修改为域名rxsmart.net实名认证的证件号S就可以了，如果是在哪里修改，在首页点击“现在去修改备案”，提示：“当前状态不允许修改”
答：您好，1，需将域名实名认证的证件号码更改为J，备案资料无需更改；
2，需在您域名管理账户下先建立准确模板，然后通过模板操作域名过户。如修改域名实名认证的证件号码中遇到问题，可在购买域名账户下提交域名类工单详细咨询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你说的操作域名过户，大概需要多久完成，我们这个备案需要赶在本月10号前完成，能加急吗？
答：您好，域名过户客户操作后可在域名管理账户下提交域名类工单反馈至域名专员为您核实时间，一般情况下客户今天过户成功，系统会在明天为您上报域名认证库信息，后天会生效；生效后可上报备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，哪种方法快就用哪种请帮一下忙
问：您好，域名 rxsmart.net 正在备案中，提示：接入商审核中，能否今天内帮我们审核通过，急
答：您好，1，备案资料已为您初步审核；
2，因您域名验证库信息尚未更新，备案资料预计会明天或者后天验证库信息生效后提交，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，有什么办法可以加急？
答：您好，非常抱歉，验证库信息已经为您加急更新，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在提示：接入商已审，待上报管局，为什么还不提交上去呢，我们是真的急
答：您好，因域名验证库信息未更新，备案资料暂无法提交，验证库信息已经为您加急更新，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问更新是你们公司负责吗？
答：您好，不是的，我司会将您域名上报至域名验证库更新；上报后会为您申请加急,域名认证库更新后会第一时间为您提交备案的；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名rxsmart.net 目前还是提示 接入商已审，待上报管局，能加急下今天处理吗，已经2天了，明天又清明放假。
答：您好，资料已经为您提交至管局审核，请等待管局审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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