问：小程序有时打开还是空白，商城有时点击代发货，订单管理。数据拉不出来，请问是不是大家同在一个服务器，服务器压力过大？请优化，这样搞不下去了。我们推广用户用，用户说打开好半天…..请务实优化，不能忍了。每一句谎话！！！,小程序有时打开还是空白
答：您好，因不同的网络环境，不同的设备测试都会产生不同的结果。您的情况已经反馈，目前开发团队已经在进行相关测试并查找原因。如因网络问题，可以换个时间段或换个网络访问测试是否正常。如确实是程序问题，开发团队也会在近期进行检查更新处理，建议您后续观察测试下。如有版本更新，请及时更新到最新版本。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站安装插件提示“require PHP > 5.3.0 !”是不是PHP版本低啊？麻烦给更新下版本吧！谢谢，我不会！安装地址：https://www.wuan888.com/e/extend/tools/index.php?m=&c=install
答：您好，查看到您使用的是我司服务器，预装建站助手，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=712 使用建站助手安装对应的php5.3，然后在站点管理中切换对应的php版本即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站误删文件，可以恢复到2018年10月份数据吗
答：您好，查看您的账号下没有云建站产品,虚拟主机是每7天左右备份一次,备份会覆盖之前的备份数据,故无法找回2018年10月份数据.若需要恢复最近一次的备份,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 操作,非常感谢您长期对我司的支持.
问：域名解析并绑定了 还是无法访问
答：您好，
查看域名状态是停止解析(clientHold) ，状态不对，故解析不生效，请联系对应域名注册商进一步核实
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：状态显示是正常呀
答：您好，如图是whois查询到的信息,该域名状态并非正常可解析使用状态,您可以将截图反馈域名注册商进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持.
问：我是重庆结庐文化传播有限公司员工，我司之前注册的域名：www.cqjlsh.com，需要注销备案，注销申请书中提到要域名证书，我司没有。由于之前负责的员工已经离职，具体哪家公司注册的也不清楚了。现在这种情况，怎么才能获取域名证书呢？或者说您这边可以直接给该域名注销备案吗？
答：您好，核实此域名“cqjlsh.com”已经过期为他人注册，若是您无法提供域名证书，可在您下载的注销申请表上的注销原因上写明“域名现在不归我司所有，无法提供域名证书”即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
