问：网站打不开
客服回复：初步检测域名解析等都是生效的 但是无法访问 需要我司技术工程师帮您核实下,网站打不开客服回复初步检测域名解析等都是生效的但是无法访问需要
答：您好，
检测到您的域名解析是正确的，并且也添加了我司白名单。需要说明的是：需要再将域名做cname记录解析到，我司提供的二级域名：s.abc188.com，然后白名单才会生效。解析完成，请您等待20-30分钟，再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要说明的是：需要再将域名做cname记录解析到，我司提供的二级域名：s.abc188.com，然后白名单才会生效。
具体操作步骤是怎样的？
答：您好，
问：域名我们是在阿里云购买的，是在哪里去操作吗？
答：您好，
1、是的。需要您去对应的域名供应商解析域名，我司无法为您进行域名解析。
2、如何进行域名解析，您可以参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问在哪里更改导航上公司的名字
答：您好，
请参考附图修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 1，客户发5个邮件能收到3个。
2，首页近30天拦截的垃圾应该出现在垃圾箱里面为什么垃圾箱里面没有。
3，可不可以设置成添加黑名单的用户才拦截 。
4，客户没有设置为什么会跑到星标邮件里面。
答：您好，请先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下是否有被拦截，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
在邮箱设置-黑白名单-中可以将相应的邮箱域名加入白名单，这样会避免被反垃圾策略检测。
星标邮件是需要单独设置的如不需要可以在webt管理面板中直接取消，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1，不可能每次出现这样的问题都加白名单吧。2，客户说发了5封我只接收到3次，还有2封查不到。
答：您好，未收到的两封邮件，发件人邮箱地址提供下，大概是什么时候发的。
问： Yong-Hao Huang这是发件人id，时间是2019/年9月9号
答：您好，查询日志9号只有到达我司邮局，如有未接收到的需要对方核实下是否发送成功，另外您可以访问登录https://www.yunyou.top/中在右上角“邮件查找”中输入邮件标题查询核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
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