问：您好 不好意思 我需要备改备企业 能退回一下吗 谢谢,不好意思我需要备改备企业能退回一下吗谢谢
答：您好，备案已退回，可及时更改为对应企业信息并上传企业证件提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案后网站打不开，请协助，谢谢！
答：您好，查看到顶级域名没有解析，建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1 （非顶级域名请勿解析到该ip，避免访问异常）。
问：您好，备案已经审核通过的话，网站多久可以正常开放使用呀?
答：您好，查看您的备案是今天上午才审核通过的，管局审核结果会第一时间以短信或邮件告知，但下发数据至系统还要2-4个工作日，请晚些时候再进行操作即可，若届时仍然无法访问，请在西数官网您的主机账号下提交一个技术类的工单，以便我司技术部工作人员核实后为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：。bak后缀的数据库文件如何还原
答：您好，查看到您反馈的内容对应的是mssql数据库文件，虚拟主机mssql数据库备份恢复，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=513 进行操作恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何获取mssql赠品
答：您好，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-对应的虚拟主机管理-获取赠品中开通对应的mssql数据库，请注意对应的mssql版本，然后参考上面操作恢复。
查看到您当前对应的主机是tw009型，对应的主机没有赠送mssql数据库，您可以升级到tw000型赠送mssql数据库，在管理中心-虚拟主机管理-管理-升级中进行升级更换型号。
问：您好，这个主机流量不够，要换主机。这个主机可以换给别的公司做备案使用吗？因为现在还没到期。
答：您好，
1.目前备案调整为填写备案码，使用规则请参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31；
2.您请提供需要更换的主机名（ftp名或ip）以及新购买的主机名（ftp名或ip），以便为您反馈，能否特殊处理帮您进行更换主机信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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