问：我之前有购买过个域名，因为没有使用，也没有实名，当时有交费，但最近我进入到你们后台域名已经不存在了，我想你们给我一个说法
,我之前有购买过个域名因为没有使用
答：您好，很抱歉，查看您在2015年充值了105元，没有进行任何消费，目前账号余额105元，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在服务器到期多久删除，这个客户今天联系到在外地出差，不确定要不要续费，如果快删除了，您这边能不能延迟到20日，马上周末，下礼拜再联系一下确认续费，就直接续上了。
答：您好，服务器一般是超过3天会进入删除队列,您的服务器已经到期超过6天时间,随时都可能被删除,目前不可申请延期太长时间,本次特殊为您申请延迟到周一后删除,请务必下周一及时联系续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开 麻烦看下是不是解析有问题
答：您好，
域名状态正常，解析生效，我司网络测试可以访问，建议重启本地网络试下，若仍不行，请联系主机商协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙看下域名解析貌似有问题 javazx.com
答：您好， 非常抱歉给您带来不便，核实域名解析是正常的。如图。
您本地若解析不生效 或异常，建议您可以参考此教程修改下本地DNS http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名:qingqiangshipin.com 已经备案成功,请删除后重试 这是什么问题
答：您好，1经核实，该备案 由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入。建议您在注销备案以后重新备案，并且保持备案资料真实、准确。注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
2，或者您可以考虑将原域名备案重新转入至我司，转入成功后再通过我司修改备案资料至管局审核，转入成功后需在5天内及时操作修改资料提交至管局审核，如未更新备案仍旧会被取消；
3，如需尝试转入，请点击备案信息-删除所有信息将当前资料删除，重新提交转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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