问：我最近没有上传东西啊，以前也一只保持没非法信息的啊，请问是哪出错了。麻烦指导，有问题的东西请直接帮我删除,说我有非法信息
答：您好，论坛大量非法信息帖子 ，请登录后台清理，如您论坛没有使用，建议您关闭论坛注册，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好， 域，并填写公司湖北办公地址提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名还是否可以继续续费 之前续费短信没有看到
答：您好，pasay.cn 因过期后未及时续费，域名已经进入赎回期，因注册局赎回成本很高，赎回费用是1200元含1年续费，若需要赎回请保证账户余额充足后回复“确认赎回”提交办理；
若需办理赎回，请尽快在赎回宽限期内办理，逾期将无法再处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：烦请帮忙协助做一下备份这边操作备份的时候每次都卡死，实在做不了麻烦帮忙做一下站点和数据库备份，都放在站点根目录下
万分感谢!
答：您好，查看您云主机是安装了wdcp的，可参考http://www.sohu.com/a/_464760操作备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样操作的，但是加载不出来
问：
答：您好，出现这种是由于数据过大导致，请通过ssh远程登录后到站点目录直接对相关数据打包（https://www.cnblogs.com/hanguozhi/p/.html） 数据库您可以直接通过导出,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，ssh登录后,要先将目录切换到您网站文件存放的路径, cd /home/www/ 然后在执行压缩,谢谢
另外 您这个备份目录占用也非常大,如果已经备份或者备份已经很久,也可以删除释放容量
问：请问这边连接服务器除了用WDCP还能用其它工具吗在后台没有看到备份文件的下载入口通过FTP只能连接到根目录这边需要怎样下载备份文件？
答：您好，目前您的服务器只安装了wdcp ，其他工具并未安装，您可以登录wdcp 然后将将文件进行打包，再用ftp 下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想请问一下，云建站是否可以使用美国服务器，关于国外服务器，日本访问的话美国服务器是否和国内的一样速度？ 如果主要客户是日本的，请问采用哪种服务器做云建站更适合？
答：您好，
1.对应云建站海外版本，其服务器现在暂时只有香港的。
2.对应日本访问美国等海外地址，也是要考虑网络环境的，访问速度可能还不如直接访问国内，核实您当前会员名有多个国内云建站产品，您可以先让您用户访问国内的试试。如需要海外的测试，您可以访问https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1230 该有海外试用的云建站您也可以测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问未备案的域名，是否可以使用香港的云建站服务器进行访问
答：您好，未备案域名可以使用到海外云建站,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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