问：域名状态异常，请帮忙解决，谢谢！
,域名状态异常
答：您好，由于存在滥用现象，注册局已将域名添加状态，请清除违规内容和不良应用，访问www.gen.xyz/unsuspend，参考三个步骤 ,将域名从黑名单移除，然后联系注册局申请解除hold，否则域名将在过期时被删除。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！域名现在仍然无法访问。我已经在xyz注册局提交了两次申请，昨天就提交了一次申请，已经给我回复说解除限制了，今天又提交了一次申请，也给我回复说解除限制了。以下是两次回复工单的网址：1、 https://gen.xyz/account/viewticket.php?tid=105764&c=c7KAlrGo2、 https://gen.xyz/account/viewticket.php?tid=655570&c=7nfTcGRu
答：您好，已为您解除限制，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当时注册账号时，误以为姓名栏是昵称，因此没有填写真实姓名。 但是其他信息，比如身份证号码，都是真实的。现在发现姓名不能更正为正确姓名，所以想请帮忙改成真实的姓名。 如有需要，可提供身份证扫描件。
注册姓名： 潘小帅真实姓名： 潘俊杰
答：您好，账号下有填写证件号码，请提供一下身份证扫描件或拍照件，我司核实证件号码后为您更改,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 你好，这是我的身份证拍照件
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yxtuozhan.cn 实名通过，不让提交备案
答：您好，根据域名查询，实名被拒，如图：；请根据原因修改后重新提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yxtuozhan.cn 实名通过，不让提交备案
答：您好
1、查看域名是解析到您账号下服务器ip的,请问是需要提交白名单吗？查看该域名没有备案号,无法提交白名单,请您在beian.vhostgo.com通过备案后再去提交访问 ,
2、若有其他问题,请详细描述,并提供相关报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个备案的地址 域填错了，如果我们不核验，48小时后会退回来吗
答：您好，是的，若未进行短信验证，48小时后会退回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个备案我们没有核验，怎么还没有退回来呢
答：您好，核实是 16:40:23上报，目前未超过48小时，若超过未验证系统会自动退回,非常感谢您长期对我司的支持!
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