问：您好，刚刚购买了一个云盘，但不知道如何挂载在我的主机上，输入IP地址不行啊,云盘如何挂载
问：高防线路的云主机不能挂载云盘吗？
答：您好，抱歉，高防线路主机暂不支持云盘。具体请等明天上班时间我司开发人员核实处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我买的云盘可以挂载到高防主机吗？
答：您好，已经处理，原云盘机房购买错误，已经手工重新设置高防机房云盘开通，请查看。现在可以在云服务器里面正常挂载了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买时没有看到高防机房云盘，请问如果再购买的话选择哪个？
答：您好，新购买建议选择SY-1沈阳高防机房
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站都被封很久了啊，人工审核下吧。
问：
答：您好，
测试您网站还是存在非法信息,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 模拟蜘蛛访问查看下,此类问题是挂马引起,需检查清理木马后门,同时联系此衡旭升协助检查修复程序漏洞,处理后系统会自动审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦，现在非法信息页面访问不了 要怎么清理呢？第一次碰到这情况
答：您好，
这是挂马引起,需要通过检查程序,清理被植入的恶意代码及异常文件来解决,如不太清楚建议联系程序提供商协助处理此问题,
您也可以提交挂马清理分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】 我司收费协助您清理,
但我司仅能清理挂马,无法修复程序漏洞,请悉知,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我先恢复下云快照 看看有没效果。
答：您好，
可以的,但回滚快照会将磁盘所有数据都恢复到快照时间,建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载快照后只恢复该站点内容,可避免其他站点数据受到影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 快照已经回到之前了，现在帮忙查看下。
答：您好，我司测试多个蜘蛛抓取未核实到异常，建议处理后排查下是否由程序漏洞导致，
请修复一下程序漏洞 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：也就是说网站非法信息目前已经没了是吧。
答：您好， 是的，但仍请检查程序是否有漏洞并请加强网站管理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的 准备找人安装防护软件和系统设置。
不过我网站首页还没解除
答：您好，已经申请解除锁定,请务必及时检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又被挂马了吗？又出现非法信息提示了。
答：您好，
请注意: 务必清理干净, 若是反复出现请联系程序开发商提供站点访问日志, 排查及清理挂马, 并修补程序漏洞; 若多次出现此情况, 您的服务器可能会被锁定导致站点无法访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天数据盘恢复到之前就正常了，也给服务器安装了防护软件和系统设置，也给网站目录进行了防篡改设置，怀疑服务器里边有后门。我自己是处理不了了，购买下边这个套餐能帮忙检查下吗？ 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)880元
答：您好，
此类型: 【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 工单我们可以为您清理挂马, 及异常代码, 后门文件等; 但我们无法为您修复程序上的漏洞, 这需要程序开发者才能进行修补; 另您提交此类型的工单, 我们会为您做一些安全设置, 降低被再次挂马的几率, 但网站漏洞若是没有被修复, 则可能会再次被挂马; 请知悉; 若您有此类的需求, 可重新提交此类型的工单即可; 但我们建议您联系程序开发商为您进行处理及修补漏洞, 这样可将再次被挂马的几率降到最低; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我网站用的是 home程序 已经不更新好几年了。应该是通过服务器入侵挂的木马 已经提交了相关类型的工单 https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=
答：您好，
好的, 查看您已提交了新的工单, 后续请查看该工单的回复即可, 因排查及清理需要耗费较长的时间, 请耐心等待; 本次工单已结束; 非常感谢您长期对我司的支持!
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