问：域名解析，任然无法打开，54ym.top,域名解析任然无法打开
答：您好，您只解析了带www的域名，不带www的域名您没有解析，请将您不带www的域名解析到对应IP ， 主机名填写@ ，对应值填写您的IP 即可，参考教程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在浏览器可以打开了，但是在qq里还是显示不存在网页
答：您好，1.查看您把带www的解析又删除了， 现在为您添加。 测试可以正常打开，建议您可以晚点测试下， 或清空缓存。 若还是打不开，请反馈一下报错截图 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：51ym.top这个域名也是打不开，刚刚买的
答：您好，测试打开如图，请您联系主机商查看核实下是什么问题，此报错可能是域名没绑定服务器站点上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名51ym.top无法打开，打开显示404
答：您好，当前查看您域名状态是停止解析的，原因是您对应域名实名还未提交，请您到域名管理后台点击已通过进行提交，提交后等待实名认证审核通过，审核时间在1-3个工作日左右,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何提交审核
答：您好，点击已通过按钮如图截图就可以提交对应的实名认证资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经提交过的，一个星期了
答：您好，非常抱歉，该域名所有者id异常，上级实名审核状态有误，请您操作模板过户即可解决。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择top后缀模板类型，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：安装的时候，怎么连接的不是pc端的而是移动端的，https://www.yyhwjyy.com/，你可以看一下，是哪里没有配置对，是啥问题！
答：您好，抱歉，外部无法核实到您的站点设置，您查看一下证书是否绑定到移动站上了
问：我又提交了户口本信息 你们审查的速度 有点慢啊 是人工审查还是机器审查的呢？
你们的客服人员都不回我消息
相关网址:kalosun.com
答：您好，很抱歉，核实您创建的模板资料，我司昨日已经人工审核并上报至上级。目前上级审核中，实名认证一般1-3个工作日左右，节假日可能会慢一些，请耐心等候。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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