问：这个域名上午解析了现在都还没有生效，ping不出来，麻烦看下什么问题呢，还有这个域名hbthyj.cn也是,这个域名上午解析了现在都还没有生效
答：您好，
当前测试这两个域名的解析均已经生效,请尝试重启本地路由及宽带网络后再测试,如还是无法ping出结果可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本机dns后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：kshopminiapp.hbthyj.cn，这个没有生效
答：您好，测试此域名解析已经生效了
访问提示见截图，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：5g..com 网站打不开（之前一直能打开），接到邮件说域名要被取消接入，然后和客服确认是，因为节点缓存误判引起的 ，不会取消接入，但是我的这个网站打不开了， 我自己检查了一些 ， 同绑定在一个程序上的域名能打开 ，说明程序没问题 ， 检查了白名单 也都是添加了的 ，客服要我提交工单，麻烦你们核实一下是什么原因引起的
答：您好， 重新推送了云白名单 ，已经访问正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：昨天到今天多次无法远程，刚刚这次重启还是无法远程
答：您好：
问：能先帮忙卸载安全狗好让我能先远程再备份吗？
答：您好：
当前无法进入系统，请在云快照中恢复系统盘备份实现远程，或选择保留数据重装系统，然后再进行数据备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，域名所有人是个人也就是公司的法人，还需要更改吗
答：您好，山东企业备案，域名所有者可以是企业名称或法人姓名的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦处理下 这个解析正常网站不能访问
答：您好，
查询域名raleigh-bike.cn目前还没有添加解析，因此无法访问，请您添加下解析；另外目前也没有查询到有虚拟主机绑定了raleigh-bike.cn这个域名，如果是要让该域名访问到虚拟主机，请您将该域名绑定并解析到对应主机再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是绑定了的 也进行解析了
答：您好，
目前查询域名raleigh-bike.cn没有添加解析，也没有查询到绑定了该域名的虚拟主机，请您再检查下；
如果还是有问题，请您提供下具体的虚拟主机的ftp账号以便我司测试排查；非常感谢您长期对我司的支持!
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