问：您好，一直无法收到验证码怎么回事？,一直无法收到验证码怎么回事
答：您好，请确认本账户下登记手机号是否准确，或是否有设置陌生短信拦截等；若确认无误请回复告知，我司为您重新上报，工信部会发送新的验证码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我上次在这边买的SSL证书在哪里 怎么找不到？
答：您好，1.请到业务管理–安全与监测–ssl证书服务–查看有失效及代付款的ssl证书订单,您可查看后重新提交新订单及付款后,根据https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400 设置好验证信息,提交验证信息后需要等待证书颁发机构1~4小时后可颁发证书;
问：这什么意思
答：您好，核实验证文件出错,需要
问：哪里看审核通不通过？
答：您好，状态还是通过业务管理–安全与监测–ssl证书服务可查看,目前已经审核通过,请您部署好证书,参照上面提供的教程设置后台等连接地址再测试,
问：是不是部署错了 ，网站打不开了？
答：您好，查看还没有部署， 请您部署后等待15-20分钟左右生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台被我加了https:// ，现在后台打不开了。帮我看看怎么去除
答：您好，查看已部署ssl 后台可以打开请您在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么我这边网站打不开了？
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping duorouketang.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：https://www.duorouketang.com/ 这个你那边能打开？
答：您好，我司测试可以打开，请您本地运行命令 /flushdns后，重启浏览器访问试下，如仍无法打开，请ping www.duorouketang.com检测反馈，并提供浏览器无法访问截图查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：微拍这个客户用了13台服务器的，这几天客户反应，打开app速度很慢，请帮我检查下，到底什么原因 刚刚9.58分打开速度又很慢 ，请帮我处理下
答：您好，分析了调度器日志，9.58分左右，调度器上没有异常，web服务器运行正常，分析了后端的文件服务器和数据库数据，初步确认问题出在数据库方面，从性能视图也能看见9.50后访问量增加，数据库出现了超时的连接，目前数据库已经正常，建议异常时可以查看一下数据库的连接数和具体执行sql语句，看看能否优化一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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