问：http://www.xn--fmrv0zz3elns0v0b.com/（新疆彩钢厂.com）这个网站故障,新疆彩钢厂这个网站故障
答：您好，
1.反馈无法打开的完整报错截图
2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：每天流量很大，网站只有一个推广单页，没有其他页面，这个单页里嵌入的有youku视频，不知道youku视频播放是不是也算成站内流量了
答：您好，1、外部连接视频 不算作主机流量消耗， 优酷视频播放不算作此主机流量消耗
2、 核实您站点流量消耗比较多的原因是 图片占用了 99% 左右，如图 ，查看您图片确实比较多，一个单页 图片占用2M左右，建议您将 图片压缩到 50Kb以下 （越小越好 ，清晰度可能会受影响） 。首页压缩到1M 以内 或更小，会减少一半以上流量消耗 。
另外建议您直接升级为云服务器，云服务器是不限制流量的， 可以联系QQ 协助您升级到云服务器使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是2017年5月17你们发的邮件，上面的域名数量是2，麻烦帮我查一下这两个域名具体是哪两个，现在这两个域名被盗了，我要确定是哪个
答：您好，
十分抱歉，注册的域名过期未及时续费，过期太久后是会被删除的，无法查询到记录，请您知悉。
您提供的邮件截图，是17年的，距离现在已经很久，域名未及时续费，则无法在您的账号下查到。建议您可以自行根据当时的记录，查询下具体域名，或请您提供具体的域名，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：2017年5月份收到的邮件上面显示域名还有两个，2017年8月2号邮箱变更，域名被盗，难道不是转走的这两个域名吗？如果我知道是哪两个还用让你们查吗？现在我们已经报案了，希望你们也配合一下
答：您好，
问：前几天让渠道经理把财务明细发给我上面有2017年8月2号转出的记录，你现在说没有转出的操作？你有没有查呢？
答：您好，非常抱歉代理不便，您可以联系渠道经理具体再为您核实查询下具体域名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，cainazhanlan.com这个域名实名认证成功了嘛，是否在“彩纳（上海）展览展示有限公司”这个抬头下面
答：您好，在域名库查询，实名认证的单位名称是正确的，是证件号不符，需修改为统一代码后让注册商重新上报至工信部域名库,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边查询证件号没有错呀
答：您好，核查到cainazhanlan.com域名注册商上报到工信部域名库信息中，注册人证件号码=，若您的实名信息是准确的，请联系域名注册商为您重新将准确的域名实名信息上报到工信部域名库中，一般注册商上报后，工信部域名库信息会在1-3天更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮我看下cainazhanlan.com实名认证系统是否已经同步了
答：您好，查看工信部域名库信息已更新，备案申请已为您重新提交并反馈备案审核专员处理，您请注意查看备案状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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