问：我用客户端工具，用FTP方式访问，一直无法访问，是啥原因？地址：zhangyuan.gotoftp3.com,我用客户端工具用方式访问
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常连接ftp，如您无法连接，请您提供下错误信息截图，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：??您好，请您使用ftp地址gdftp.myhost.net或ip127.0.0.1连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：使用上面的ftp地址登录了，我上传了一个视频文件，上传成功了然后使用 http://zhangyuan.gotoip3.com/trailer.mp4这个网址访问无法访问，怎么解决
答：您好，我司为您添加了mime类型，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机[zhou004]管理首页主机状态设置 开启一下，已经充流量
答：您好
已核实开启,请查看 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好：我们网站已经进行了检查，目前发现可能的问题已经修复了，但是还是一直被扫描到非法信息，我们看了还是我们正常用户的用户名中包含了“小姐”的字样，但是这个词本身不是什么禁词，用在用户名中也没什么问题，所以应该是系统识别的时候只要发现了这个词就作为了非法信息，我们不可能要求用户去修改正常的用户名，还望能帮忙处理好，非常感谢。
问：这种问题是最近才发现的，之前这些用户名都是没问题的，已经严重影响了我们网站运行，希望能给一个合理的解释，我也已经是西部数码公司很多年的老用户了。
答：您好，网站本身存在问题，并不全是因为误判导致的，个别用户名被拦截是因为网站的中文在源码中全部使用了编码导致的，我司仅对编码的小姐词汇进行拦截，网页中文源码中如果使用了正常的中文，是不会拦截的。
网站确实存在非法信息，请立即处理，并希望能全面检查整个站点解决问题。
问：万维网应选成A记录还是？A记录添加不了
答：??您好，请您将域名做别名(CNAME)记录至ftpr45b0uxegs.gotoip55.com,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我要转出去怎么不可以啊
答：您好，
我司域名管理解析方便，建议您可以留在我司管理。
若是确需要操作转出，请您重新提交试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
