问：域名解析一直不生效，很久之前，紧急！！,域名解析一直不生效很久之前
答：您好，
如图测试域名解析已经生效，若您测试没有生效，请您告知一下没有生效的记录是哪一条为您核实。
建议您可以参考此教程修改下本地DNS http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这条解析一直不生效，麻烦检查看看
答：您好，这条解析不正确，域名解析主机名不能含有下划线，另外您的别名地址一样是不能解析的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我有证书解析一定要有下划线，没有办法处理这个吗？
答：您好，
1、非常抱歉给您带来不便，您在我司的域名 _acme-challenge.nomu.hk 解析是生效的。如图。
2. 是您的解析cname 地址 _acme-challenge..myueeshop.com 不生效，请您联系注册商 核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是12个用户，客户想减少用户数，但是不续费的用户里面的邮箱不能丢， 同时客户反馈用收发不了的情况，现在用的web，能否批量把里面的邮箱导入保留续费的用户里面。
答：您好，可以通过邮件转移的功能，把邮件转移到其它邮箱，其它邮箱的添加方法参考：https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=13 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发件箱里的邮箱怎么解决。
答：您好，服务端不提供删除用户后邮件备份等功能，您可以通过将邮件下载到本地电脑，然后通过备份邮件。对于不能收发邮件的问题，您可以提供详细的配置，我们会查询不能正常使用的原因。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：换人回复了，前面还是可以用过转移的方式，后面怎么又变了？
答：您好，建议最好不取消账户，这是最好的解决方案。
备份最简单最好的办法是设置，下载到本地。
最开始提供的方法也是可以，只是有不好的地方，会与之前账户的邮件混淆，不清楚那封邮件是哪个账户的。
问：打开没反应，是不是网络不通
答：您好，查看到您反馈的域名??www.28ht.com 没有解析，导致访问异常，附图，查看到是域名状态不正确，请联系对应的域名提供商协助核实。??
问：网站无法打开了，请查看谢谢
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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