问：电脑上能打开网站，手机上打不开，请问是什么原因呢？,电脑上能打开网站手机上打不开
答：您好，核实域名解析没对,我司电脑和手机都打不开,请把域名修改解析,重新做别名指向到mobilebattery.gotoip11.com等生效后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天一早就做了解析的
答：您好，目前测试解析已经生效,可以访问了,请您重新刷新访问试试,如还不正常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，目前我司测试部分地 dns没更新解析记录,建议您可在域名解析处,重新刷新下解析记录,然后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里没有刷新的选项啊，如何刷新
答：您好，查看没有解析还未完全生效，具体生效时间以及刷新解析的操作需要您联系域名注册商核实
问：备案用户名:********** 之前就开始备案了，但因为电子照片不符合，所以被拒绝了，今天重新提供了，但发现现在都是扫描上传，但客户的资料都是在我们这边的，不合适再让客户自行提交，请麻烦帮忙上传一下，或者修改成手动的，或者我们自行上传
答：您好，非常抱歉，因目前已启用电子化核验，原拍摄核验照方式已无法使用，请备案负责人使用微信扫描二维码进入app上传备案所需图片资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名：
fft2014
请帮忙删除下网站中的垃圾，看看是否能回复解析
你的上次回复域名被墙了，如何解决呢
答：您好，
1、Index.html 被黑文件，请删除重新生成静态首页。
2、first-fly.com.cn 被GFW墙，只能备案转国内主机使用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.first-fly.com.cn
fft2014
不会删除，再重新生成，能否帮忙解决下，原来做网站的人都找不到了
答：您好，index.html我们已经帮您改名了，请登陆网站后台重新生成下看是否有问题，由于您程序已经被黑，所以您生成以后依然可能会再次被黑，所以您必须找程序开发人员帮您检查清理，并修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
我绑定了另一个域名现在也打不开：www.first-fly.cc
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
