问：您好，我们的执照已经很清晰了 为什么还是退回,我们的执照已经很清晰了为什么还是退回
答：您好，非常抱歉，因陕西管局对备案资料图片清晰度要求非常严格，此您请重新微信扫码后拍摄一张更为清晰的图片上传，避免备案因为图片不清晰导致失败 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP帐号:**********，该主机还在做网站运行测试，申请延期7天，麻烦协助处理一下，谢谢！
答：您好，非常抱歉给您带来不便，试用主机不可以 延期使用，若您还需要试用 ，请您重新试用一个主机，然后 将程序转移到新试用的主机 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 我需要备份数据 连接不上 从上个月开始 就无法连接上了 现在也到期了 不想续费 只想备份数据
答：您好，目前服务器过期太久已进入删除队列无法特殊开启，建议续费一个月。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：开什么玩笑 钱大风刮来的啊 说一个月就一个月啊 你们自己去查记录 我还没到期就给我关了 我就进不去了 我现在备份都不让 你们搞什么 用了四年 这么对老用户？ 我还有两台主机在你们西部数码 吃相要这么难看?
答：您好，已申请特殊开启，请在今天23点之前完成备份，系统会在 0点之后删除云服务器。
问：第二点驳回原因是什么 我一起修改
答：您好，核实无其他原因，可重新上传法人身份证，并建议重新上传网站负责人的人像检测照片。（需为单色背景的人像检测照片，背景后不得出现其他物品，请核实是否需为您清除原资料重新上传）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lengsem.com 异常ip已经封掉了，但这个网站还是有流量异常超标，请协助处理
答：您好，请您核实站点是否做了seo相关优化，详见附图，核实到日志几乎全是 蜘蛛访问记录，但相关IP无法确认是百度的蜘蛛IP ，我司可协助先行开启百度云加速在进行后续观察，当前核实到流量消耗较严重可适当充值流量以使站点访问不受影响 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请确认一下哦，这个网站昨天刚充的10g，今天就用完了，而且客户没有做竞价
答：您好，若您同意，我司可先行开启百度云加速等待生效后再观察 ，目前我司暂时不建议先屏蔽IP ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果明天还是超标了怎么办呢，我的客户一直说没有做竞价
答：您好，
1，开启了百度云加速服务，需要等待 20分钟后在访问 ，百度cdn可通过缓存减少相关资源的流量消耗 ；
2，我司对日志进行了核实 ，从今日日志来看，已无异常IP的请求记录，由于核实到编辑的操作为今日，若今日添加屏蔽IP的代码，具体效果仍需要观察，建议可在今日稍晚 或明日较早再反馈我司，我司对日志再进一步观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以开启云加速，但是异常ip不需要封吗，如果明天又异常超标怎么办
答：您好，查看您已屏蔽对应IP，我司查看今天日志也没有异常，请您在观察
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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