问：您好，我司备案被退回，请问这是什么情况？烦请提供下相关说明书模板,我司备案被退回请问这是什么情况
答：您好，情况说明书模板已发送至负责人邮箱@qq.com，请查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问说明书是在哪里上传？这样是否可以？
答：您好，可以的，已协助您上传提交，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：山东地 不允许个人备案 怎么弄，我有个企业，但是已经备案了一个域名
问：查不到你们，怎么自行备案
答：您好，1，域名备案信息查询请在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询；
问：您好，我司 湖南天虹广告印务有限公司 备案号：湘ICP备号 已被注销，烦请帮忙核实下，另外，现在需要重新提交备案，麻烦帮忙更新下备案状态，谢谢！
答：您好，已为您删除原提交信息，您请点击首页-A-首次备案进入，重新填写提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名在阿里云上面，开了个二级域名做测试的，解析服务器二级域名后，机器带的二级域名可以正常访问，但我们自己的二级域名解析后就不能访问。mall.taohonbao.com 二级域名，麻烦看看是不是我们这里的问题，谢谢
答：您好，该域名没有添加白名单，请到西数后台服务器管理界面添加该域名到该服务器的白名单，然后再测试访问，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购买的一口价域名，域名的解析是你们交易的dns，怎么会设计 钓鱼呢，我都没正式解析呢
答：您好，已解锁，请刷新后重试解析。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能push
答：您好，没有限制了，请再试试看
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：咱们的主机可以，写实时通讯吗
答：您好，虚拟主机支持php、asp、aspx脚本运行，不清楚您所说实时通讯需要什么环境支持，非常感谢您长期对我司的支持！
问：使用的是php ， 但是需要启动后台的服务，监控进程
答：您好，建议可购买我司弹性云服务器(https://www.west.cn/cloudhost/ )或者是容器云(https://www.west.cn/paas/container/ )部署相关服务,虚拟主机无法执行任务计划等监控进程等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您看这个方法咱们这里有吗 ，
西部数码的虚拟主机管理中，我可以添加一个文件 让他一直在运行
问：但是 你们那里看的话是 命令行运行的
问：您那里有电话吗
答：您好，虚拟主机里只可一直运行asp php html等脚本文件,是用户访问的时候才会运行这个文件,比如您在本地不停的访问http://www.**.com/xx.php这个脚本,就相当于是在执行这个文件,请知悉,电话可联系 转 7,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机 能用 链接吗
答：您好，不可以的,建议用户升级为云服务器,选择linux系统,可使用执行任务计划命令等,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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