问：数据库打不开,数据库打不开
答：您好，测试访问为空白页面，如需我司协助为您排查，请提交正确维护工单 ，
主机租用vps、云主机–>自协商 ，我司将排查后报价，您同意后协助您处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：连接不上服务器
答：您好，
如果还是不行，请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您IP并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这里是设置子域名的地方么？
答：您好，
问： mysql5.1及以上 php5.2及以上 要支持伪静态
答：您好，您所说的环境要求我司空间都是支持的，请放心购买使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请提供下对应主机ftp,我司可尝试为您重启应用池或者是web服务后再登陆试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站如果有分站功能，需要用bj.hua-tao.com 类似这样的二级域名来访问，这种情况购置一个主机能不能实现呢？
答：您好，如果程序是支持分站的,那么主机要购买vps/云服务器才能支持泛域名绑定,才能实现不同二级域名指定分站功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
不会解析西部数码禾家账号
答：您好，1.查看您的域名是正常解析的，目前打开比较慢，请您联系您的服务器提供商为您核实一下
2.另外域名解析教程，您可以参考学习一下 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：怎么填写
问：这就是解析了吗
答：您好， 解析已经生效了，但是打开提示如图，请您联系您的服务器提供商为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我新提交的网站备案，提示身份证已经有了，所以我就只有临时填写了个，你们帮我修改：将改为：
答：您好，好的，已经为您修改，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
