问：urboxtv.com无法解析，也没有发邮件确认,无法解析也没有发邮件确认
答：您好，核实该域名因未完成实名认证，目前是注册局暂停解析状态，您请在管理中心-域名管理-待上传资料处提交下实名资料
提交完成实名认证后即可正常使用（中国互联网信息中心审核一般1-3个工作日完成），不需要邮件确认的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：技术人员你好，我收到短信说我的空间已满，然后我查看了一下，好像是我的里面的log里面的catalina.out文件太大了，我要清一下，麻烦技术人员帮我清一下吧，我不知道直接删除会不会有问题。
答：您好，catalina.out 是程序异常的输出文件，可以直接删除，另外查看一下日志中的内容，处理掉程序的异常即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录提示错误，给处理一下
答：您好：
问：帮我看下是什么问题，怎么访问不了
答：您好，查看您的域名tb237263.com尚未添加域名解析记录.已经帮您添加,请等半小时左右后再访问查看.
类似域名解析添加,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：somworkshop.com这个域名备案驳回原因为持有者和营业执照不一致，但是是一致的，客户名称有英文名称，名称也是这个的，是不是重新提交一次就好？
答：您好，是的，备案已为您重新提交，具体审核结果以管局为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：被退回的原因：
这是怎么回事？
答：您好，很抱歉，此为域名上报系统不完善，备案已为您提交，我司重新为您上报即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮我尽快审核我的密保重置的资料，非常着急！
答：您好，目前还未收到您发的资料，请发至,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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